她，用真誠(chéng)和愛心贏得了廣大客戶的信任；

　　她，攜專業(yè)與責(zé)任助力全員營(yíng)銷；

　　她，用努力和進(jìn)取譜寫青春之歌。

　　她叫陳美嫻，是?？谵r(nóng)商銀行群上路支行大堂經(jīng)理。入行3年來，她始終堅(jiān)守支行一線，嚴(yán)格要求自己，熱心服務(wù)客戶，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“奮斗是青春最亮麗的底色”。

　　用心真誠(chéng)服務(wù)，做溫暖銀行人

　　服務(wù)是銀行業(yè)永恒的主題，是銀行競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

　　作為一名青年員工，她牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在大堂經(jīng)理崗位上，始終堅(jiān)持做到親切問候每一位客戶，以最大的耐心和持久的熱情為客戶排憂解難。面對(duì)年紀(jì)大不懂業(yè)務(wù)流程和機(jī)具操作的客戶，她總能請(qǐng)客戶先坐下，蹲下身仔細(xì)講解業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)，不時(shí)詢問客戶自己表達(dá)是否可以理解，直到客戶成功辦理完業(yè)務(wù)。

　　她在工作總結(jié)中說到：“在銀行工作最重要的就是仔細(xì)，一次疏忽可能對(duì)客戶造成不便，給網(wǎng)點(diǎn)造成損失，這就要求在工作中做到精益求精，把服務(wù)做得更快更精更好。”

　　正因有這樣過硬的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，陳美嫻多次獲得客戶在留言本與96588電話表揚(yáng)。

　　提升業(yè)務(wù)技能，做營(yíng)銷小能手

　　大堂經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的宣傳員和小推手，她本著“誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)”的營(yíng)銷原則守住了營(yíng)銷底線。

　　她深諳“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”的道理，想要給客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，自身必須有扎實(shí)的功底。工作之余她積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，向同事請(qǐng)教相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能。她還善于總結(jié)營(yíng)銷技巧和話術(shù)，自創(chuàng)了“望聞問切”服務(wù)方法，精準(zhǔn)匹配客戶的需求，將最新的各種優(yōu)惠活動(dòng)介紹給合適的客戶。

　　“她執(zhí)行力很強(qiáng)，主動(dòng)外拓營(yíng)銷，走街串巷，走訪周邊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，任何時(shí)間只要客戶有需求，她都及時(shí)安排上門辦理。”說到陳美嫻，?？谵r(nóng)商銀行群上路支行行長(zhǎng)吳芳頻頻稱贊。

　　她還善于總結(jié)復(fù)盤，在周一的學(xué)習(xí)會(huì)上跟同事分享外拓經(jīng)驗(yàn)。信用卡、收款碼、惠銀平臺(tái)等業(yè)務(wù)指標(biāo)，陳美嫻的業(yè)績(jī)都是遙遙領(lǐng)先。

　　綻放奮斗青春，做優(yōu)秀年輕人

　　有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報(bào)。

　　陳美嫻在各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)中受到領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可，無論大小型活動(dòng)需要禮儀人員時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)總有她的身影。她還積極參加總行組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不畏夏日炎炎，主動(dòng)參演消保說唱節(jié)目“不追天上飄來的鈔票”，致力宣傳反詐活動(dòng)；走進(jìn)社區(qū)和市場(chǎng)，開展“普及金融知識(shí)，守護(hù)錢袋子”宣傳活動(dòng)，為百姓送去金融知識(shí)大餐；在2023年“我是海銀代言人”業(yè)務(wù)宣講大賽中，成為唯一一名代表大堂經(jīng)理參賽的選手，榮獲“最佳人氣獎(jiǎng)”。

　　“愛崗敬業(yè)、真誠(chéng)友善、青春不息、奮斗有我。”是她的座右銘。這不是響亮的口號(hào)，而是付諸實(shí)踐的具體行動(dòng)。青春無限，服務(wù)無限，陳美嫻把有限的青春投入到無限的為客戶服務(wù)中去，扎根一線崗位，用奮斗、奉獻(xiàn)、進(jìn)取彈奏了一曲又一曲的青春之歌，為海南農(nóng)信高質(zhì)量發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。