她，入社28年。時(shí)間在變，初心不變，她熱情專業(yè)的服務(wù)始終如一日的堅(jiān)持，用拼搏和汗水書寫著自己平凡的人生。

　　她，就是屯昌農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)能手顏彩霞。工作至今，她總能出色的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，特別是聚合收款碼業(yè)務(wù)業(yè)績名列屯昌農(nóng)商銀行前茅。截至7月末，共營銷收款碼100戶，有效率達(dá)78%，實(shí)現(xiàn)低成本存款沉淀227.80萬元。

　　她，堅(jiān)持真心服務(wù)，贏得客戶

　　“付出了真誠就會(huì)得到相應(yīng)的信任，你獻(xiàn)出愛心就會(huì)得到尊重。服務(wù)無小事，只有用真心真誠才能獲得客戶的信任。”顏彩霞是這樣說的，也是這樣做的。

　　她所在網(wǎng)點(diǎn)位置位于城區(qū)主要商業(yè)街，周邊商戶較多。為做好客戶服務(wù)工作，她以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，精準(zhǔn)識(shí)別，對(duì)于經(jīng)常來換零散鈔的客戶，主動(dòng)詢問需求，宣傳海南農(nóng)信聚合碼業(yè)務(wù)，留存客戶手機(jī)號(hào)碼，日常有零散鈔票及時(shí)告知客戶兌換，增強(qiáng)客戶的信任度、認(rèn)可度和滿意度，與客戶的良性互動(dòng)，獲得一致好評(píng)。

　　她，堅(jiān)持實(shí)干奉獻(xiàn)，樂在其中

　　顏彩霞對(duì)工作始終充滿熱情、對(duì)客戶盡職盡責(zé)。工作多年，她始終堅(jiān)持以“為客戶服務(wù)”為使命，臨近退休，她并沒有選擇“躺平”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“干一行愛一行”的涵義。

　　即便是休息日，也依然抵擋不住她對(duì)工作無限的熱情和對(duì)客戶無盡的責(zé)任感。她常常會(huì)利用下班時(shí)間，通過掃街、掃樓的方式營銷聚合收款碼，用腳步丈量著城市的每一條街道，用熱情感染著每一位商戶。

　　她，堅(jiān)持注重細(xì)節(jié)，對(duì)癥下藥

　　對(duì)于營銷后但未成功生效的商戶，她也從來不會(huì)氣餒。通過電話回訪，上門回訪，不斷了解商戶的需求，耐心引導(dǎo)客戶使用收款碼。

　　在菜市場做生雞買賣的客戶曾某，在辦理收款碼后很長一段時(shí)間都未達(dá)到有效商戶的標(biāo)準(zhǔn)。了解情況后，顏彩霞立即聯(lián)系商戶，當(dāng)?shù)弥虘羰且驗(yàn)橹悄芤粝鋼p壞才未使用時(shí)，她立即帶上新的音箱到商戶經(jīng)營地更換。在更換過程中，得知商戶是因?yàn)閷⒅悄芤粝鋽[放在攤位上導(dǎo)致經(jīng)常有水漬濺到，才導(dǎo)致音箱損壞，她便想到用塑料膜幫客戶裹上，再懸掛起來。

　　一個(gè)微小的舉動(dòng)，既幫助客戶解決了問題，又提高了聚合碼使用率。“堅(jiān)持從細(xì)節(jié)服務(wù)客戶，用細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶，是我的職責(zé)所在”，顏彩霞這樣說。

　　她，堅(jiān)持走好客戶“維護(hù)”步，增強(qiáng)黏性

　　陸續(xù)有客戶遇到語音播報(bào)器不及時(shí)、到賬不及時(shí)、賬戶核對(duì)等各式各樣的問題找她，她也開始了耐心的服務(wù)之路，親自上門教，賬戶勤核對(duì)，疑難勤解決，勤上門回訪……就是這樣一種用心的服務(wù)贏得了客戶的信任，開始把周邊商戶推薦給她。

　　在外拓營銷過程中顏彩霞以自身的專業(yè)性，為客戶王某提供了貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，之后王某便將周邊5家商戶介紹給她。這種以口碑營銷的方式，讓其業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，也為屯昌農(nóng)商銀行贏得了更多的客戶和市場認(rèn)可。

　　“阿霞的服務(wù)真是好，她辦事我放心，后面還有朋友要辦的還要推薦她。”商戶王某評(píng)價(jià)道。

　　“客戶的認(rèn)可，就是我最大的成就。”她以真誠的服務(wù)、堅(jiān)韌的毅力，贏得了同事和客戶的尊敬。她的故事，就像一股清流，激發(fā)著每一個(gè)員工的工作熱情。這就是榜樣的力量，正是因?yàn)橛羞@樣的榜樣力量，才使海南農(nóng)信前進(jìn)的步伐更加堅(jiān)實(shí)穩(wěn)健，鏗鏘有力！