堅(jiān)持支農(nóng)支小 擴(kuò)大創(chuàng)文社會(huì)效應(yīng)

 

　　“創(chuàng)建精神文明單位，要結(jié)合農(nóng)信主業(yè)，讓更多人受益”，海南農(nóng)信始終秉持這一理念，恪守服務(wù)“三農(nóng)”宗旨，以支農(nóng)富農(nóng)為己任。

 

　　在澄邁縣海南林雅居門窗制造有限公司廠房?jī)?nèi)，一排排正在加工的德國(guó)進(jìn)口材料，很快就會(huì)成為齊整漂亮的玻璃門窗送達(dá)客戶手中。該公司總經(jīng)理助理謝佳介紹，今年受疫情影響，公司缺乏流動(dòng)資金，對(duì)此，澄邁農(nóng)商行針對(duì)企業(yè)特地發(fā)放了一筆“一抵通”貸款4000萬(wàn)元，為公司進(jìn)口原材料提供了充足的資金，目前公司工廠已經(jīng)全面復(fù)工，成品將投入到海南自貿(mào)港建設(shè)的項(xiàng)目中。

 

　　“這是我們根據(jù)行業(yè)企業(yè)需要，設(shè)計(jì)的流動(dòng)資金產(chǎn)品。”澄邁農(nóng)商行業(yè)務(wù)人員介紹道。而這些做法也是農(nóng)信系統(tǒng)將精神文明創(chuàng)建與提升金融服務(wù)齊頭推進(jìn)的表現(xiàn)之一。

 

　　海南農(nóng)信自創(chuàng)建文明單位以來(lái)，始終堅(jiān)持創(chuàng)文興業(yè)，服務(wù)實(shí)體，堅(jiān)持創(chuàng)文惠民，服務(wù)“三農(nóng)”，堅(jiān)持創(chuàng)文扶貧，助力脫貧攻堅(jiān)。

 

　　近年來(lái)，圍繞我省十二大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、美麗海南百鎮(zhèn)千村、全域旅游和“五網(wǎng)”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，農(nóng)信社加大信貸支持力度。為了更好服務(wù)好中小微企業(yè)，省農(nóng)信聯(lián)社指導(dǎo)市縣行社成立小微金融服務(wù)部，開發(fā)推出一抵通、一稅通、盛業(yè)貸、宏業(yè)貸、閃業(yè)貸、隨心貸等系列貸款產(chǎn)品，信貸支持小微企業(yè)2.66萬(wàn)余戶。

 

　　在創(chuàng)文惠民、服務(wù)“三農(nóng)”方面，海南農(nóng)信大力推廣一小通小額信貸支農(nóng)模式，打造“雙千”隊(duì)伍(1000名小額信貸技術(shù)員、1000名基層信貸員)，競(jìng)相發(fā)放小額支農(nóng)貸款，為“三農(nóng)”提供便捷、優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。同時(shí)，打通金融服務(wù)最后一公里，全省2561個(gè)行政村布設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)2959個(gè)、設(shè)立村級(jí)金融服務(wù)站642個(gè)，讓廣大農(nóng)民貸款不出鎮(zhèn)、還款不出村，在家門口就享受到基本的金融支付結(jié)算服務(wù)。

 

　　截至今年6月，海南農(nóng)信涉農(nóng)貸款余額達(dá)439.27億元，比年初增加22.59億元，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款持續(xù)增長(zhǎng)的監(jiān)管要求;重點(diǎn)支持了22家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，投放金額4.91億元;發(fā)放貸款9855萬(wàn)元，支持農(nóng)民專業(yè)合作社34家。

 

　　在堅(jiān)持創(chuàng)文扶貧、助力脫貧攻堅(jiān)方面，省農(nóng)信聯(lián)社黨委高度重視金融精準(zhǔn)扶貧工作，出臺(tái)了專門的金融扶貧措施，推出了專門的扶貧信貸產(chǎn)品，明確了具體的年度扶貧目標(biāo)任務(wù)，指導(dǎo)市縣行社全面發(fā)力金融精準(zhǔn)扶貧。截至今年6月，海南農(nóng)信社累放扶貧小額信貸14.30億元，占全省金融機(jī)構(gòu)發(fā)放總量的77.65%。

 

　　履行社會(huì)責(zé)任 積極示范爭(zhēng)當(dāng)表率

 

　　為了讓創(chuàng)建精神文明單位更有廣度，省農(nóng)信社大力進(jìn)行幫扶共建等活動(dòng)。近3年來(lái)，省農(nóng)信社黨委班子成員到瓊中灣嶺鎮(zhèn)嶺門村扶貧點(diǎn)調(diào)研82次，完成“四看四比四提升”活動(dòng)任務(wù)49個(gè)，發(fā)展產(chǎn)業(yè)3個(gè)，注冊(cè)綁定愛心扶貧網(wǎng)6160人，發(fā)起消費(fèi)扶貧主題活動(dòng)倡議，活動(dòng)次數(shù)28次，消費(fèi)扶貧金額達(dá)123.81萬(wàn)元。

 

　　截至目前，省農(nóng)信社共投入幫扶嶺門村資金242.7萬(wàn)元。一是出資50萬(wàn)元建設(shè)豬場(chǎng)等設(shè)施，推動(dòng)合作社與海南農(nóng)墾畜牧集團(tuán)合作。二是實(shí)施亮燈工程，投入16.5萬(wàn)元，安裝太陽(yáng)能板路燈73盞，解決嶺門村7個(gè)自然村晚上沒有路燈照明的實(shí)際問(wèn)題。三是開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投入31.9萬(wàn)元，在7個(gè)自然村安裝健身器材，修繕山寮村面積80平方米的文化室，為羅馬村、大案村修建面積各60平方米的文化室。四是開展人居環(huán)境整治。投入55.41萬(wàn)元，對(duì)四類人員房屋五個(gè)直觀進(jìn)行改造;投入10.07萬(wàn)元，開展衛(wèi)生整治，拆除豬圈、牛欄等，解決人畜共處問(wèn)題。開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，參與幫扶共建。

 

　　為了發(fā)揮文明單位創(chuàng)建的社會(huì)效應(yīng)，省農(nóng)信社多次組織志愿和公益活動(dòng)。省農(nóng)信社建立“紅馬甲”志愿者服務(wù)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，鼓勵(lì)員工積極投身社會(huì)公益活動(dòng)。近年來(lái)，省農(nóng)信社每年組織數(shù)百名農(nóng)信志愿服務(wù)者參與冬交會(huì)志愿服務(wù)，為博鰲亞洲論壇年會(huì)提供了出色的引導(dǎo)、咨詢及雙語(yǔ)服務(wù)等。同時(shí)組織全省農(nóng)信系統(tǒng)累計(jì)開展義務(wù)宣傳活動(dòng)1687次，每年開展“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”等活動(dòng)。

 

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，海南農(nóng)信切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，出臺(tái)《加強(qiáng)金融服務(wù)配合做好新冠肺炎疫情防控工作通知》和《海南省農(nóng)村信用社防控疫情十條》，開通金融服務(wù)疫情綠色通道，主動(dòng)對(duì)接疫情防控需求，實(shí)施貸款利率優(yōu)惠、擔(dān)保條件降低優(yōu)惠政策，幫助因疫受困的客戶解決問(wèn)題等。全省農(nóng)信系統(tǒng)20家行社捐贈(zèng)愛心善款及物資共計(jì)304.57萬(wàn)元，認(rèn)購(gòu)滯銷農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)往湖北黃岡。省農(nóng)信聯(lián)社機(jī)關(guān)、?？谵r(nóng)商銀行、三亞農(nóng)商銀行三家單位還收到了受贈(zèng)方的感謝信。

 

　　提高服務(wù)質(zhì)效 提升客戶滿意度

 

　　作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，“服務(wù)”是海南農(nóng)信系統(tǒng)創(chuàng)建精神文明單位的首要抓手。省農(nóng)信社黨委書記、理事長(zhǎng)利光秘多次表示，要秉持做好服務(wù)才能提高客戶安全感和幸福感的理念。

 

　　省農(nóng)信社堅(jiān)持二線服務(wù)一線、機(jī)關(guān)服務(wù)基層、全員服務(wù)客戶的工作導(dǎo)向，嚴(yán)格制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精心優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，打造投訴咨詢平臺(tái)建設(shè)，提升智能化服務(wù)空間，強(qiáng)化星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)引領(lǐng)作用，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升省農(nóng)信社整體優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。

 

　　近3年來(lái)，省農(nóng)信社認(rèn)真貫徹實(shí)施人民銀行關(guān)于兩項(xiàng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化，超前完成人民銀行目標(biāo)任務(wù)的111.68%。2018年，?？谵r(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部以轄區(qū)第一名滿分的成績(jī)、三亞農(nóng)商銀行藤橋支行以第三名的成績(jī)獲得“2018年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位”榮譽(yù)稱號(hào)。海南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社被海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為2018年海南省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位評(píng)估工作“最佳組織單位”。

 

　　2019年，?？谵r(nóng)商銀行省府支行、三亞農(nóng)商銀行陽(yáng)光支行獲評(píng)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，三亞農(nóng)商銀行津海支行、海洋支行、海棠灣支行以及萬(wàn)寧農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部4家網(wǎng)點(diǎn)獲評(píng)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)四星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。澄邁農(nóng)商銀行、儋州聯(lián)社、屯昌農(nóng)商銀行三家行社被省質(zhì)量協(xié)會(huì)、省總工會(huì)、省婦聯(lián)、省科協(xié)評(píng)為“海南省用戶滿意服務(wù)明星單位”，屯昌農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部被評(píng)為“海南省十佳服務(wù)明星團(tuán)隊(duì)”，澄邁農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部、澄邁農(nóng)商銀行城中支行、澄邁農(nóng)商銀行老城支行、儋州聯(lián)社營(yíng)業(yè)部、儋州聯(lián)社資金部、屯昌農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部、屯昌農(nóng)商銀行西昌支行、屯昌農(nóng)商銀行社?？ü芾矸?wù)中心八家單位被評(píng)為“海南省用戶滿意服務(wù)明星團(tuán)隊(duì)”。

 

　　省農(nóng)信社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，文明單位的創(chuàng)建不是花架子工程，自2014年5月開始精神文明單位建設(shè)以來(lái)，省農(nóng)信社一直在通過(guò)實(shí)實(shí)在在的事情，將精神文明創(chuàng)建工作做實(shí)做細(xì)，將精神文明融于海南農(nóng)信的企業(yè)文化中。接下來(lái)，海南農(nóng)信仍將以文明創(chuàng)建為載體，堅(jiān)定不移走好質(zhì)量效益型內(nèi)涵式發(fā)展道路，努力打造學(xué)習(xí)型現(xiàn)代零售銀行，為海南自由貿(mào)易港建設(shè)貢獻(xiàn)農(nóng)信的力量與擔(dān)當(dāng)。