截至4月末，資產(chǎn)總額3943.76億元，各項存款3433.88億元，各項貸款1987.33億元，較統(tǒng)法改制前增幅分別達4.97%、8.08%、6.08%，市場份額均居各商業(yè)銀行首位，繳納稅款居全省金融機構(gòu)首位……這份最新的成績單，勾勒出海南農(nóng)商銀行過去一年的發(fā)展剪影。

　　不難看到，在充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)背景下，海南農(nóng)商銀行揭牌成立這一年來，實現(xiàn)了規(guī)模、速度、質(zhì)量均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展的基石更加穩(wěn)固。

　　如此發(fā)展韌性來自哪里？從貫穿該行全年工作的“改革與發(fā)展”鮮明主線可以尋得答案。

　　這一年，海南農(nóng)商銀行堅守“改名不改姓”的使命定位，按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營發(fā)展理念和管理運營方式，走出了一條可持續(xù)特色化穩(wěn)健經(jīng)營之路。

　　一年來，金融支持鄉(xiāng)村全面振興的畫卷更加具象化，一幅涉農(nóng)金融“新圖景”躍然眼前；得益于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充滿科技感的金融服務(wù)新體驗，飛入了尋常百姓家……遵循金融高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的“底層邏輯”，海南農(nóng)商銀行以奮進者的步伐，奔跑在創(chuàng)新突圍的高質(zhì)量發(fā)展新路上。

　　深耕三農(nóng)

　　爭當(dāng)鄉(xiāng)村建設(shè)最親密和最值得依靠的伙伴

　　“以前想過辦理貸款，但從提出申請到最后獲批需要挺長的流程，如今海南農(nóng)商行推行入村入戶為我們解答咨詢、辦理貸款，為像我這樣的農(nóng)戶解決了資金難題。”在海南萬寧，禮紀(jì)鎮(zhèn)田新村和茄新村不少村民因受益于整村授信模式的金融服務(wù)，紛紛發(fā)出感慨。

　　過去的一年，海南農(nóng)商銀行萬寧支行累計為上述兩個村莊發(fā)放貸款667.5萬元，惠及農(nóng)戶達105戶。在當(dāng)?shù)兀f寧支行實現(xiàn)了全市197個行政村黨建共建促整村授信工作全覆蓋。

　　人民的需求在哪里，海南農(nóng)商銀行的金融服務(wù)就延伸到哪里。為滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等方面日益增長的融資需求，建設(shè)完善農(nóng)村信用體系，海南農(nóng)商銀行近幾年一直在全省范圍內(nèi)扎實推進整村授信工作，經(jīng)“信用村”評定后，村民無須抵押、無需擔(dān)保即可獲貸。

　　在?？?，三門坡鎮(zhèn)龍鱗村的村民唐吉早在兩年前就享受到整村授信的政策紅利：“我們在農(nóng)商銀行最開始貸了2萬，后來額度增長到5萬，農(nóng)商銀行推進整村授信模式后，額度達到了10萬。”

　　近幾年，唐吉的荔枝種植不斷擴展規(guī)模，期間出現(xiàn)資金如果不足的情況，都第一時間找到農(nóng)商銀行。唐吉說，當(dāng)?shù)仉S時可以享受貸款支持的村民有幾百戶。

　　產(chǎn)業(yè)興旺是鄉(xiāng)村振興的重要依托。如果說“整村授信”為村民提供了金融服務(wù)的基礎(chǔ)，那么對標(biāo)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展所開發(fā)的各色金融服務(wù)和產(chǎn)品，則是農(nóng)業(yè)興、農(nóng)民富的必要手段。

　　憑借優(yōu)異的氣候條件和生態(tài)養(yǎng)殖模式，海南小龍蝦由于抓住上市時間差，成為市場暢銷貨。在?？冢?ldquo;稻蝦共養(yǎng)”“稻蝦輪作”等生態(tài)種養(yǎng)模式讓冬季小龍蝦成為農(nóng)民增收的“金鉗子”。

　　近日，?？谑协偵絽^(qū)大坡鎮(zhèn)田心村冬季小龍蝦產(chǎn)銷對接活動舉行。氛圍火熱的現(xiàn)場，農(nóng)商銀行的金融服務(wù)成為一抹亮色。場景營銷、專業(yè)服務(wù)、定制方案……海南農(nóng)商銀行?？谥朽l(xiāng)村振興金融部和青年支行的業(yè)務(wù)骨干們以“稻蝦共生”特色產(chǎn)業(yè)為抓手，面對面為養(yǎng)殖企業(yè)及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟定制金融服務(wù)方案，現(xiàn)場與冬季小龍蝦產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟達成了上千萬元預(yù)授信協(xié)議。

　　“?？诙拘↓埼r搶‘鮮’上市，價格可達內(nèi)地旺季的3倍，作為本地金融機構(gòu)，我們應(yīng)該設(shè)身處地地為產(chǎn)業(yè)壯大再加把勁兒！”海南農(nóng)商銀行?？谥邢嚓P(guān)負責(zé)人介紹，該行聚焦種苗采購、冷鏈物流、銷售回款等全鏈條需求，定制“小龍蝦貸”產(chǎn)品，同時聯(lián)動農(nóng)業(yè)專家、物流企業(yè)，提供技術(shù)指導(dǎo)與資源對接，以金融力量推動“產(chǎn)供銷”閉環(huán)高效運轉(zhuǎn)。

　　放眼全省，海南農(nóng)商銀行針對特色產(chǎn)業(yè)定制的特色貸款產(chǎn)品和服務(wù)還有很多。

　　比如萬寧支行創(chuàng)新推出“咖啡貸”貸款產(chǎn)品，為企業(yè)及農(nóng)戶累計授信8億余元；臨高支行創(chuàng)新研發(fā)推出“捕撈E貸”“休閑漁業(yè)貸”等接地氣的特色融資產(chǎn)品，組織業(yè)務(wù)骨干下沉到臨高沿海一線網(wǎng)點開展宣傳督導(dǎo)，準(zhǔn)確高效地服務(wù)漁民朋友；文昌支行精準(zhǔn)破解東星斑養(yǎng)殖戶無法獲取足夠的信用類貸款額度的痛點，推出“鄉(xiāng)村振興e貸-東星斑貸”信用、保證類貸款產(chǎn)品，大大增加了養(yǎng)殖戶金融產(chǎn)品的可獲得性……腳沾泥土，肩帶露珠，從城市社區(qū)到農(nóng)村集市，從工廠車間到田間地頭，無不活躍著海南農(nóng)商人奔忙服務(wù)的身影。

　　掛牌以來，海南農(nóng)商銀行首次建立起一支850余人專營鄉(xiāng)村振興金融業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理隊伍?；钴S在廣袤農(nóng)村的海南農(nóng)商銀行人秉持著專業(yè)精神，不僅提供資金支持，還開展金融知識培訓(xùn)，幫助農(nóng)戶提升金融素養(yǎng)，增強自主發(fā)展能力。

　　走過一村又一村、一鎮(zhèn)又一鎮(zhèn)，村莊每一次舊貌換新顏、產(chǎn)業(yè)每一次升級壯大的背后，都有這個鄉(xiāng)村建設(shè)最親密、最值得依靠的伙伴活躍的身影。數(shù)據(jù)顯示，海南農(nóng)商銀行用占全省2成的存款份額，投放了全省近3成的普惠小微貸款、近5成的普惠型涉農(nóng)貸款、近6成的農(nóng)戶貸款和近9成的脫貧人口小額貸款。

　　數(shù)字賦能

　　打造“觸手可得”的金融服務(wù)新體驗

　　“你們可以通過微信、手機銀行，甚至我們發(fā)的朋友圈都能掃碼申請貸款，掃碼后填入基礎(chǔ)信息就行，后臺會實時提醒客戶經(jīng)理到線下核實信息，符合條件的我們會立刻放款，流程非常簡便！”這是海南農(nóng)商銀行臨高新盈支行行長黃應(yīng)家深入產(chǎn)業(yè)一線推廣業(yè)務(wù)時的一個場景。

　　打開手機微信一掃一填一報，在工作人員的耐心指導(dǎo)下，?？谑忻窭詈揽焖偻瓿闪?0萬元“社寶e貸”的申請操作，再通過小程序申請用款，幾分鐘后，貸款放款短信提示音響起……疊加新能源汽車購置的優(yōu)惠政策，李豪得以提前圓了購車夢。

　　“大叔請看過來，再拍個照就好了。”在東方八所鎮(zhèn)十所村，海南農(nóng)商銀行東方支行工作人員攜帶移動設(shè)備入村服務(wù)，用方言講解政策，手把手協(xié)助村民辦理社?？せ睢①~戶解限等業(yè)務(wù)。

　　掛牌一年來，海南農(nóng)商銀行加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，扎實寫好“數(shù)字金融”大文章，打造“觸手可得”的金融服務(wù)新體驗。黃應(yīng)家能夠自信滿滿地開展業(yè)務(wù)推介、李豪能夠“一次不跑”獲得信貸資金、村民解金融難題“不出村”，正是源于該行堅持科技賦能結(jié)出的累累碩果。

　　“去年以來，我們不斷暢通科技創(chuàng)新金融血脈，聚焦業(yè)務(wù)數(shù)字化、管理數(shù)字化，在客戶營銷上實現(xiàn)了從‘大水漫灌’到‘精準(zhǔn)滴灌’的轉(zhuǎn)變。”海南農(nóng)商銀行相關(guān)負責(zé)人介紹，該行創(chuàng)新引進經(jīng)營微貸系統(tǒng)，打造“鄉(xiāng)村振興e貸”“普惠小微e貸”“供應(yīng)鏈e貸”三大線上普惠金融產(chǎn)品體系，推動普惠業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，客戶僅需動動手指，足不出戶當(dāng)天就能獲得貸款漸成常態(tài)。

　　在消費貸款產(chǎn)品體系的打造方面，海南農(nóng)商銀行針對海南城鄉(xiāng)居民消費特點，推出了“社寶e貸”“工資e貸”“居民e貸”等6款消費e貸系列產(chǎn)品，推進消費貸業(yè)務(wù)線上化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)線上自助申請、簽約、用還款等功能，覆蓋信用、保證、抵押、質(zhì)押全擔(dān)保類型，滿足居民購車、裝修、旅游、自建住房、購房（含車位）等各類消費用途。

　　截至2025年3月末，該行消費類貸款余額388億元，惠及1.2萬人。

　　智能柜臺、社?？磿r制卡機、“空中柜臺”……得益于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，和市民息息相關(guān)的便捷絲滑的日常金融服務(wù)場景不斷涌現(xiàn)。從開戶、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款，到為個體工商戶、私營企業(yè)提供“一站式”、全程自助化服務(wù)，海南農(nóng)商銀行的金融服務(wù)實現(xiàn)了實時、快速、專業(yè)的新變革。

　　金融為民

　　打造更懂本地生活的貼心銀行

　　“請您放心，我們即刻安排上門辦理！”日前，客戶王女士焦急地來到海南農(nóng)商銀行定安嶺口支行營業(yè)廳，反映其配偶何先生因社保卡密碼鎖定且行動不便，無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)值運營主管陳明緯聞訊后立即啟動特殊客戶服務(wù)機制。一小時后，該支行運營主管與客戶經(jīng)理驅(qū)車前往嶺口鎮(zhèn)佳巷村入戶服務(wù)，不足兩小時即完成了全流程操作。

　　類似貼心的服務(wù)場景，并非個例。

　　在儋州，海南農(nóng)商銀行儋州支行得知居住在珠海的陳氏夫婦手中的社?？ㄒ训狡诓⒏鼡Q了新卡，辦理激活業(yè)務(wù)困難重重的情況后，第一時間聯(lián)系了陳氏夫婦，通過視頻電話，展開了一場跨越千里的耐心指導(dǎo)和社保卡激活服務(wù)；在澄邁，海南農(nóng)商銀行澄邁支行將宣傳服務(wù)臺“搬”到村口，“面對面”向村民普及社保卡應(yīng)用場景及使用方法。

　　深耕社?？ǚ?wù)15年，海南農(nóng)商銀行累計發(fā)卡超1000萬張，贏得全省99%居民信賴，該行全轄網(wǎng)點支持即時制卡，立等可取，居民家門口即可享受一站式服務(wù)，一卡暢享醫(yī)療、公交、景區(qū)、校園等多場景應(yīng)用。

　　小小社?？?，早已成為人們美好生活的“貼心卡”。如何通過金融賦能，為居民打造更便捷的智慧生活體驗？海南農(nóng)商銀行探索的步伐從未停歇。

　　在瓊中，海南農(nóng)商銀行助力當(dāng)?shù)爻晒崿F(xiàn)社?？ā㈦娮由绫？?、人臉識別、訪客掃碼等4種方式門禁場景應(yīng)用，居民順利體驗到“無感出入”帶來的便利；在樂東，海南農(nóng)商銀行與多部門攜手，實現(xiàn)了社保卡在自助借還書一體機進行圖書借閱，社保卡“秒變”讀者證。

　　深耕社保卡服務(wù)，是海南農(nóng)商銀行踐行金融為民，助力打造美好生活的生動縮影。

　　掛牌一年來，在新金融理念的引領(lǐng)下，海南農(nóng)商銀行堅守金融利民、金融便民的理念，加快打造全方位、多層次的消費金融服務(wù)圈，全力滿足本地民生的“衣食住行”需求。

　　聚集以舊換新優(yōu)惠政策，海南農(nóng)商銀行疊加政府消費券加大萬泉信用卡消費券的優(yōu)惠力度，覆蓋信興、美都、蘇寧等上千家省內(nèi)頭部家電、家居等商戶門店，讓海南居民享受政府+銀行的雙重補貼，為消費市場注入新活力。

　　聚焦提振消費專項活動，該行持續(xù)構(gòu)建線上線下一體化的消費生態(tài)支付圈，聯(lián)合羅森、百果園、中石化等線下生活消費場景和微信、抖音、京東唯品會等主流線上支付渠道開展信用卡滿減活動，發(fā)揮“擴內(nèi)需、促消費”的金融力量。

　　作為地方金融國企，海南農(nóng)商銀行始終把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿經(jīng)營發(fā)展全過程，讓金融服務(wù)有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)。

　　“我的銀行賬戶被無故扣繳數(shù)百元保費，我從未購買過相關(guān)保險，怎么回事呢？”面對焦急的客戶，海南農(nóng)商銀行?？诮鹳Q(mào)支行副行長耐心解答，順利幫助客戶識破某保險平臺“1元體驗”為誘餌的營銷陷阱，并在48小時內(nèi)順利追回款項。

　　“以前支取養(yǎng)老金來回要花幾十塊錢搭車到烏場或萬城鎮(zhèn)城區(qū)辦理，現(xiàn)在銀行開到家門口了，支取養(yǎng)老金方便多了。”海南農(nóng)商銀行萬寧支行在北坡客戶集聚區(qū)設(shè)立的社區(qū)自助銀行，讓村民李大爺稱贊不已。在這里，各類金融需求均能“一站式”解決。

　　講產(chǎn)品、解政策、上門換零鈔、幫忙干農(nóng)活……海南農(nóng)商銀行持續(xù)深耕鄉(xiāng)村和社區(qū)，各支行工作人員與周邊客戶，特別是老年客戶建立了深厚的“親情”。

　　夏可避暑、冬可御寒、渴能飲水、累可歇腳……在臨高，海南農(nóng)商銀行臨高支行與相關(guān)部門共同打造“暖新驛站”民生工程，網(wǎng)點設(shè)驛站，配備沙發(fā)、飲水機、微波爐、充電器等生活設(shè)施，有效滿足戶外勞動者飲水取暖、遮風(fēng)避雨、休憩調(diào)整等需求。

　　為勞動者“筑巢”，讓溫暖觸手可及。海南農(nóng)商銀行“金融+公益”服務(wù)模式正在全省遍地開花。

　　走進海南農(nóng)商銀行任一營業(yè)網(wǎng)點，均劃分了清晰的功能分區(qū)，為“老、弱、孕、殘”人員專設(shè)“愛心窗口”以及輪椅、老花鏡、無障礙設(shè)施等，讓客戶在細節(jié)中感受真情真意。

　　群眾需求無小事，一枝一葉總關(guān)情。“三農(nóng)”的圖景、小微的底氣、百姓的確信……都是海南農(nóng)商銀行不斷提升服務(wù)質(zhì)量的不竭動力。

　　隨著時代變遷，金融服務(wù)的外延內(nèi)涵不斷拓展豐富。海南農(nóng)商銀行始終堅信，金融發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。未來，該行也將繼續(xù)把與老百姓生活息息相關(guān)、通過金融賦能實現(xiàn)老百姓對美好生活追求向往的領(lǐng)域，作為戰(zhàn)略主航道，用心用情努力為金融消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)及增值服務(wù)，當(dāng)好群眾身邊的“貼心銀行”。