3月18日，海南農(nóng)商銀行瓊中吊羅山支行接到一通緊急求助電話。轄區(qū)內(nèi)一位高齡客戶因年事已高、行動(dòng)不便，無(wú)法親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理賬戶銷戶及小額存款支取業(yè)務(wù)，客戶十分焦急。

　　得知情況后，支行工作人員第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，耐心溝通，詳細(xì)了解業(yè)務(wù)需求、所需材料及家庭住址。完成前期資料預(yù)審后，工作人員利用下班時(shí)間上門服務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)，工作人員嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程，開展身份核驗(yàn)、委托授權(quán)確認(rèn)、證明材料審核等工作，高效辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，切實(shí)解決了高齡客戶的急難愁盼問(wèn)題，用貼心服務(wù)溫暖了客戶的心。

　　下一步，瓊中吊羅山支行將繼續(xù)堅(jiān)守“金融為民”的服務(wù)理念，持續(xù)深化適老化改造，完善便民服務(wù)舉措，把暖心服務(wù)送到群眾家門口，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)彰顯地方金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（周子均）