3月18日，海南農商銀行瓊中吊羅山支行接到一通緊急求助電話。轄區(qū)內一位高齡客戶因年事已高、行動不便，無法親臨網點辦理賬戶銷戶及小額存款支取業(yè)務，客戶十分焦急。

　　得知情況后，支行工作人員第一時間與客戶取得聯系，耐心溝通，詳細了解業(yè)務需求、所需材料及家庭住址。完成前期資料預審后，工作人員利用下班時間上門服務。在現場，工作人員嚴格按照業(yè)務操作流程，開展身份核驗、委托授權確認、證明材料審核等工作，高效辦理了相關業(yè)務，切實解決了高齡客戶的急難愁盼問題，用貼心服務溫暖了客戶的心。

　　下一步，瓊中吊羅山支行將繼續(xù)堅守“金融為民”的服務理念，持續(xù)深化適老化改造，完善便民服務舉措，把暖心服務送到群眾家門口，以實實在在的行動彰顯地方金融機構的責任與擔當。（周子均）