作風(fēng)建設(shè)不走過場(chǎng)，便民服務(wù)直達(dá)民心！近日，海南農(nóng)商銀行樂東支行積極響應(yīng)，堅(jiān)持以客戶為中心，聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)、深入一線等方式，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)，切實(shí)提升金融服務(wù)質(zhì)效。

　　在服務(wù)老年客戶方面，樂東支行結(jié)合實(shí)際，專門開設(shè)“綠色通道”，大堂經(jīng)理提供“一對(duì)一”全程引導(dǎo)服務(wù)，幫助老年人填單、取號(hào)、操作自助設(shè)備，減少排隊(duì)等候時(shí)間。同時(shí)，支行還推出“愛心座椅”“老花鏡”“便民藥箱”等暖心設(shè)施，讓金融服務(wù)更有溫度。

　　除了優(yōu)化廳堂服務(wù)，樂東支行更將服務(wù)延伸至鄉(xiāng)村社區(qū)。支行組建“金融服務(wù)小分隊(duì)”，由黨員帶頭，客戶經(jīng)理、柜面經(jīng)理參與，定期深入偏遠(yuǎn)村莊、行動(dòng)不便的客戶家中，開展社?？せ?、醫(yī)保繳費(fèi)等上門服務(wù)。截至3月17日，樂東黃流支行小分隊(duì)在走訪中發(fā)現(xiàn)，黃流鎮(zhèn)有多位老人因身體原因無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？せ?，便主動(dòng)與村委會(huì)溝通，上門辦理，為6位老人解決了實(shí)際困難。老人們感動(dòng)地說：“農(nóng)商行的服務(wù)真是送到了家門口。”

　　作風(fēng)建設(shè)不是一時(shí)之功，而是久久為功。樂東支行將始終把作風(fēng)建設(shè)融入日常、抓在經(jīng)常，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效，努力成為“客戶信賴、群眾滿意、員工自豪”的銀行。（孫少瓊）