近日，海南農(nóng)商銀行定安嶺口支行以高效、貼心的上門服務(wù)為特殊群體紓困解難，生動踐行“金融為民”的服務(wù)宗旨。

　　當(dāng)日上午10時許，客戶王女士焦急地來到定安嶺口支行營業(yè)廳，反映其配偶何先生因社?？艽a鎖定且行動不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)值運(yùn)營主管陳明緯立即啟動特殊客戶服務(wù)機(jī)制：“請您放心，我們即刻安排上門辦理！”

　　時近正午，運(yùn)營主管與客戶經(jīng)理驅(qū)車前往嶺口鎮(zhèn)佳巷村。在客戶家中，工作人員規(guī)范完成身份核驗(yàn)、授權(quán)確認(rèn)等流程，現(xiàn)場收集業(yè)務(wù)所需材料。返程后立即開通綠色通道，于13時前完成社?？⊕焓Q密及損壞換卡全流程操作。手持新卡的王女士感慨道：“沒想到你們農(nóng)商行服務(wù)這么周到，真是解了我們的燃眉之急！"

　　一次次延伸服務(wù)，一聲聲真誠致謝，讓特殊群體真切感受到金融服務(wù)的溫度。海南農(nóng)商銀行定安支行始終秉持”客戶至上“理念，通過設(shè)立愛心窗口、配備便民服務(wù)箱、開展金融下鄉(xiāng)等舉措，持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)，完善應(yīng)急處理機(jī)制，切實(shí)打通金融服務(wù)”最后一公里“，讓普惠金融的陽光遍灑鄉(xiāng)野田疇。（楊雪花）