近日，海南農(nóng)商銀行萬寧支行營業(yè)部收到了一份特殊禮物——海南某置業(yè)有限公司送來的錦旗和一封感謝信，以此向營業(yè)部高效專業(yè)的服務致以誠摯謝意。

    原來，在2025年春節(jié)前夕，該企業(yè)因項目資金周轉需求，急需完成幾筆按揭貸款的審核與放款工作，用于結算工人工資以及其他工程款，希望萬寧支行能盡快受理并放款。在正常情況下，該項業(yè)務從受理到放款一般需要7個工作日。然而，在了解到該企業(yè)訴求后，萬寧支行營業(yè)部總經(jīng)理陳小芳和客戶經(jīng)理謝宇珍迅速行動起來，在業(yè)務繁忙的春節(jié)前夕，犧牲個人休息時間，加班加點受理、整理和審核材料，并在支行主要負責人殷俊的協(xié)調下，與授信管理部、萬寧市不動產(chǎn)登記中心高效聯(lián)動，克服困難，從受理材料、審核材料、面簽、審批、辦理預抵押登記到最終放款，僅用了不到3天的時間全部完成，解決了企業(yè)的燃眉之急，保障了項目的順利推進，也讓農(nóng)民工們能在春節(jié)前領到工資回家過年。

    “兩位同事以高度的專業(yè)和敬業(yè)精神，將不可能變?yōu)榭赡?，讓我們深切感受到貴行‘客戶至上、服務為本’的初心。”該企業(yè)在感謝信中誠摯地寫道。

    一面錦旗，一封感謝信，不僅是對萬寧支行高效服務的充分肯定，更是對萬寧支行堅守“以客戶為中心”服務理念的生動詮釋。未來，萬寧支行將繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，推出更多便民利企的金融服務，以創(chuàng)新服務為引擎、以責任擔當為底色，篤行不怠服務地方經(jīng)濟，全力以赴助力鄉(xiāng)村振興，用實干踐行“金融為民”的初心使命，為海南自貿(mào)港建設注入強勁金融動能。