海南農(nóng)商銀行將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)深度融入金融服務(wù)全流程，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力為基礎(chǔ)，以提升服務(wù)效率為核心，以增強(qiáng)服務(wù)溫度為導(dǎo)向，通過(guò)一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措為金融消費(fèi)者合法權(quán)益保駕護(hù)航，暖心舉措贏(yíng)得廣泛好評(píng)。

　　專(zhuān)業(yè)護(hù)航 彰顯金融擔(dān)當(dāng)

　　澄邁福山支行運(yùn)營(yíng)主管王祥4月10日得知海南某科技公司因需緊急支付種植鳳梨土地承包款及進(jìn)行鳳梨包裝銷(xiāo)售申請(qǐng)開(kāi)通對(duì)公賬戶(hù)時(shí)，立即啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)天高效完成現(xiàn)場(chǎng)核查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、對(duì)公賬戶(hù)及網(wǎng)銀開(kāi)立等全流程服務(wù)。他以“金融加速度”為企業(yè)排憂(yōu)解難，收獲“盡職盡責(zé)為客戶(hù) 嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事”的錦旗。

　　暖心服務(wù) 詮釋金融溫度

　　?？跁r(shí)代支行保安吳岳敦4月15日在服務(wù)急切辦理社保卡補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)的老年客戶(hù)時(shí)，其主動(dòng)引導(dǎo)，用真誠(chéng)與關(guān)懷為客戶(hù)提供暖心服務(wù)，客戶(hù)對(duì)此表示由衷點(diǎn)贊，并在網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)意見(jiàn)簿上寫(xiě)下：“表?yè)P(yáng)保安吳岳敦同志服務(wù)周到”。

　　高效便民 提高服務(wù)質(zhì)效

　　東方支行柜員趙雙5月2日在辦理業(yè)務(wù)中持續(xù)為客戶(hù)提供高效的金融服務(wù)，客戶(hù)主動(dòng)添加其企業(yè)微信，在當(dāng)客戶(hù)遇到商戶(hù)二維碼設(shè)備損壞時(shí)，她積極對(duì)接、高效處理，當(dāng)天便完成二維碼設(shè)備更換并親自送達(dá)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)好評(píng)和信賴(lài)。

　　儋州清平支行綜合柜員蒲青青6月12日在客戶(hù)反饋賬戶(hù)有不明扣款事項(xiàng)時(shí)，迅速聯(lián)動(dòng)協(xié)助客戶(hù)通過(guò)手機(jī)幫其查找扣款原因，主動(dòng)幫助客戶(hù)聯(lián)系第三方網(wǎng)絡(luò)公司阻斷交易，精準(zhǔn)攔截風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)客戶(hù)3000元資金安全?？蛻?hù)表示，他們的高效響應(yīng)，化解了自己的燃眉之急，為此深受感動(dòng)并給予高度贊揚(yáng)。

　　海南農(nóng)商銀行服務(wù)民生經(jīng)濟(jì)的腳步永不停歇，今后將繼續(xù)深化“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)、更堅(jiān)實(shí)的服務(wù)體系，守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為海南自由貿(mào)易港建設(shè)注入強(qiáng)勁的金融動(dòng)能。（陳奕含）