“農(nóng)商銀行線上繳費(fèi)太方便了，兩個(gè)孩子的醫(yī)保都是通過農(nóng)商銀行APP完成的繳費(fèi)，全程不超過兩分鐘。”?？谑杏⒉艦I江小學(xué)通知家長上傳孩子醫(yī)保繳費(fèi)情況，市民王女士刻通過海南農(nóng)商銀行手機(jī)銀行線上繳費(fèi)，忍不住向同班的家長分享經(jīng)驗(yàn)；

　　“開卡速度好快，不用排隊(duì)、填單、復(fù)印身份證，只簽字一次，機(jī)器就吐出一張新卡！”在海南農(nóng)商銀行?？跒I江支行，市民對“智能柜臺”的高效服務(wù)驚嘆不已；　　“在銀行預(yù)留的身份證有效期過了，沒想到農(nóng)商銀行手機(jī)銀行和微信銀行都可以修改身份證信息！”登錄手機(jī)銀行，拍攝上傳身份證資料后，市民周女士很快完成了人臉識別和身份認(rèn)證，絲滑的體驗(yàn)讓她對“農(nóng)”字頭機(jī)構(gòu)“刮目相看”；　　……　　在海南，“指尖銀行”為老百姓帶來的便利，每天都在海南農(nóng)商銀行上演。得益于該行數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐全面提速，一項(xiàng)項(xiàng)和百姓及企業(yè)息息相關(guān)的業(yè)務(wù)逐一搭上“數(shù)字快車”，讓金融服務(wù)“觸手可得”。

海南農(nóng)商銀行推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，展現(xiàn)出現(xiàn)代化銀行新氣象。

　　加“數(shù)”前進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)可達(dá)性

　　“隨著金融與科技日益融合，數(shù)字金融早已成為金融行業(yè)熱門詞匯，移動化、生活化、數(shù)字化也成為銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新賽道。”海南農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人道出了該行高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景——在人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)愈發(fā)成熟的當(dāng)下，該行正加速新技術(shù)在業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用落地，有效擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的供給和可達(dá)性。

　　作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主流金融形態(tài)，數(shù)字金融是金融“五篇大文章”的重要一環(huán)。

　　面對大變局之下的“時(shí)代之問”，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)如何以變制變、再造優(yōu)勢？

　　剛剛過去的一年，海南農(nóng)商銀行強(qiáng)化科技賦能，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃引領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)信息化項(xiàng)目建設(shè)，不論產(chǎn)品、服務(wù)、營銷，還是運(yùn)營、風(fēng)控、決策支持等領(lǐng)域，都展現(xiàn)出全新氣象。

　　思想上“加壓緊弦”——海南農(nóng)商銀行前瞻部署，高位推動，制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃方案，系統(tǒng)性加速數(shù)字化進(jìn)程，提升賦能支撐水平。該行出臺了數(shù)字化轉(zhuǎn)型保障機(jī)制，組建成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作專班，引進(jìn)專業(yè)科技人才，2024年以來陸續(xù)推進(jìn)近6項(xiàng)信息化建設(shè)項(xiàng)目，充分利用金融科技成果，全力打造銀行的“智慧中樞”，以科技創(chuàng)新激發(fā)數(shù)字金融的“乘數(shù)效應(yīng)”。

　　謀劃上“瞄準(zhǔn)靶心”——海南農(nóng)商銀行堅(jiān)守“支農(nóng)支小”市場定位，聚焦具體問題，構(gòu)建輕量化、高效能的系統(tǒng)架構(gòu)。特別是創(chuàng)新引進(jìn)微貸系統(tǒng)后，該行借助新技術(shù)，全力打造以信用保證類為主的供應(yīng)鏈e貸、普惠小微e貸、鄉(xiāng)村振興e貸等三大線上普惠小微e貸金融產(chǎn)品和服務(wù)體系，推動全行普惠、涉農(nóng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、線上化工廠作業(yè)，改變以往只注重抵押擔(dān)保的貸款方式，助力解決普惠小微企業(yè)缺少抵押物、融資難的問題，為其提供一站式、綜合化金融服務(wù)。

　　“數(shù)字化金融服務(wù)使金融交易更加便捷、安全，對于多數(shù)個(gè)人和小微企業(yè)而言至關(guān)重要。我行充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在優(yōu)化流程、創(chuàng)新模式、提升效率中的作用，構(gòu)建‘數(shù)字金融’服務(wù)矩陣，實(shí)現(xiàn)‘數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿’。”海南農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人解讀道。

海南農(nóng)商銀行工作人員向居民講解社保卡業(yè)務(wù)。

　　乘“數(shù)”而上，構(gòu)建多場景數(shù)字金融生態(tài)圈

　　從湖北到海南創(chuàng)業(yè)的青年黃利（化名）在臨高種植香蕉三年了，從初入種植領(lǐng)域的幾十棵蕉苗，到現(xiàn)在幾十畝的種植規(guī)模，憑借著適宜的氣候條件和精心維護(hù)，蕉園的產(chǎn)量和品質(zhì)都還不錯。

　　隨著種植技術(shù)越發(fā)成熟，收益越來越可觀，黃利想再擴(kuò)大種植規(guī)模，然而農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機(jī)等各種資金投入時(shí)常令她頭痛。

　　一次在海南農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的偶然機(jī)會，她了解到該行推出的“鄉(xiāng)村振興e貸”，于是提交了貸款申請。令她意想不到的是，申請當(dāng)天便通過審核且10萬元貸款迅速到賬。“手機(jī)掃描客戶經(jīng)理的二維碼就可以申請貸款，這個(gè)產(chǎn)品授信期限有五年，可以選擇自動扣款也可以提前還款。”

　　“鄉(xiāng)村振興e貸”產(chǎn)品不用任何抵押擔(dān)保，還可以實(shí)現(xiàn)線上快速辦理、隨借隨還，令許多像黃利一樣的創(chuàng)業(yè)者非常省心。

　　據(jù)了解，“鄉(xiāng)村振興e貸”系列子產(chǎn)品專為香蕉、芒果、哈密瓜種植，鱷魚、東星斑、東風(fēng)螺養(yǎng)殖經(jīng)營者提供經(jīng)營性貸款，作為信用保證類貸款，無需任何抵押物。

　　在海南農(nóng)商銀行，類似上述“科技含量”十足的貸款產(chǎn)品不勝枚舉。海南農(nóng)商銀行把“以客戶為中心”作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型著力點(diǎn)，聚焦客戶服務(wù)效能提升和體驗(yàn)改善，讓便捷高效的金融服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。

　　思想上“加壓緊弦”，謀劃上“瞄準(zhǔn)靶心”，行動上則“滿弓勁發(fā)”。

　　截至去年11月末，該行個(gè)人手機(jī)銀行客戶數(shù)超過430萬戶；微信支付累計(jì)簽約客戶近500萬戶；微服務(wù)平臺新增客戶逾25萬戶……數(shù)字化浪潮之下，海南農(nóng)商銀行以“線下+線上”的雙向服務(wù)策略，為各類客群提供全渠道金融服務(wù)。2024年全年，該行完成各類渠道開發(fā)需求80余項(xiàng)，不斷豐富手機(jī)銀行場景和功能，新增云網(wǎng)支付和免登錄支付，支持行業(yè)碼等更多渠道二維碼交易，個(gè)人手機(jī)銀行版面菜單也進(jìn)一步優(yōu)化。

　　海南農(nóng)商銀行還積極打造智慧金融服務(wù)場景，滿足適農(nóng)化、適老化金融服務(wù)需求，智能柜臺、便民自助終端、手機(jī)銀行、微信銀行等多渠道解決客戶操作自助設(shè)備困難、線上辦理業(yè)務(wù)種類受限等問題。

　　“我們還將持續(xù)不斷拓寬‘金融+’服務(wù)范圍，力爭實(shí)現(xiàn)覆蓋交通、醫(yī)療、校園、食堂、停車、園區(qū)、物業(yè)等全領(lǐng)域的數(shù)字金融應(yīng)用，構(gòu)建多場景、開放式數(shù)字金融生態(tài)圈。”海南農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　成績和變化的背后，印證了海南農(nóng)商行正從傳統(tǒng)農(nóng)村金融服務(wù)，向數(shù)字普惠金融服務(wù)大闊步邁進(jìn)，通過推進(jìn)金融科技與農(nóng)村金融深度融合，該行金融服務(wù)悄然由“地面”延向“云端”。

　　該行表示，將促進(jìn)數(shù)字普惠金融向更寬領(lǐng)域、更深層次、更高質(zhì)量發(fā)展，為鄉(xiāng)村全面振興提供更有力度、更有深度、更有溫度的金融服務(wù)。