近日，海南農(nóng)商銀行定安支行在營(yíng)業(yè)大廳舉辦“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，黨委委員、副行長(zhǎng)陳日群佩戴黨徽值守接待席，通過三小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)辦公與客戶開展面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)解決金融服務(wù)難題。

　　活動(dòng)期間，陳日群向客戶發(fā)放金融消保宣傳資料，重點(diǎn)講解電信詐騙識(shí)別技巧，并在專屬接待區(qū)與7位預(yù)約客戶深入交流。同步設(shè)立的“金融訴求直通車”登記處共收集10條客戶書面建議。針對(duì)客戶王先生反映的工資卡支付限額導(dǎo)致消費(fèi)受阻問題，陳日群立即安排大堂經(jīng)理引導(dǎo)其至柜臺(tái)開展客戶盡職調(diào)查，當(dāng)場(chǎng)完成額度調(diào)整，獲得客戶贊揚(yáng)。

　　本次活動(dòng)聚焦賬戶管理、支付限額等高頻服務(wù)問題，現(xiàn)場(chǎng)解決金融訴求5件。定安支行表示將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，通過常態(tài)化開展接待日活動(dòng)，切實(shí)提升金融服務(wù)質(zhì)效，筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)防線。（鄭蕾）