為深化客戶溝通交流，切實解決金融服務痛點難點，近日，海南農(nóng)商銀行五指山中心市場支行組織開展“客戶接待日”活動。五指山支行分管領(lǐng)導及風險管理部總經(jīng)理現(xiàn)場接待客戶，提供“一對一”精準金融服務與專業(yè)解答。

　　活動當天，五指山中心市場支行營業(yè)大廳接待專區(qū)設(shè)置個人金融業(yè)務和貸款政策咨詢臺。五指山支行分管領(lǐng)導與風險管理部總經(jīng)理耐心細致講解存款利率政策、社保卡代理激活流程及信貸產(chǎn)品細則，現(xiàn)場指導老年客戶使用STM機完成取款操作，并為法定代理人持未成年人社保卡辦理非柜面取現(xiàn)等特殊業(yè)務開辟綠色通道?；顒尤套龅?ldquo;咨詢必應答，訴求必回應”，最終贏得客戶一致好評。

　　“這不僅是一次金融知識普及，更是我行傾聽客戶心聲、提升服務質(zhì)效的重要契機。”五指山支行分管領(lǐng)導表示，通過面對面交流，深入了解了客戶的金融需求與服務建議，為后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化與服務升級提供了明確方向。未來將持續(xù)開展此類活動，以更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務回饋客戶信任，努力打造百姓身邊“有溫度的金融伙伴”。（鄭小群）