“真是太感謝你們幫助我母親了，不然后果真的不敢想象！”在醫(yī)院，客戶(hù)的兒子握著工作人員的手激動(dòng)地感謝道。

　　1月16日下午，一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)又暖心的救援行動(dòng)在瓊中支行營(yíng)業(yè)部上演。當(dāng)日下午16點(diǎn)24分，一名正在等候區(qū)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶(hù)突發(fā)疾病，出現(xiàn)嘔吐、意識(shí)模糊的癥狀，情況十分緊急。大堂經(jīng)理王丹丹見(jiàn)狀，臨危不亂，第一時(shí)間撥打120急救電話，及時(shí)上報(bào)支行相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)。

　　在客戶(hù)恢復(fù)意識(shí)期間，營(yíng)業(yè)部工作人員通力配合，通過(guò)疏散人群確保空氣流通、清理現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造舒適環(huán)境、協(xié)助客戶(hù)老伴聯(lián)系家屬告知相關(guān)情況等，為救援工作創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

　　16:30分，醫(yī)護(hù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，王丹丹詳細(xì)向醫(yī)護(hù)人員說(shuō)明其發(fā)病經(jīng)過(guò)和表現(xiàn)，并與同事們一起協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將客戶(hù)送上救護(hù)車(chē)。從病發(fā)到救助不到10分鐘，營(yíng)業(yè)部全員行動(dòng)，勠力施救，幫助突發(fā)病情的客戶(hù)第一時(shí)間得到妥善救治。

　　突發(fā)狀況臨危不亂，細(xì)微之處顯專(zhuān)業(yè)。金融為民，不僅是提供專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)，解決客戶(hù)金融難題，更是用關(guān)愛(ài)傳遞正能量。本次突發(fā)事件，展現(xiàn)了瓊中支行高效、專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急處理能力和高度的社會(huì)責(zé)任感，讓客戶(hù)舒心。

　　近年來(lái)瓊中支行積極踐行金融為民理念不斷深化養(yǎng)老金融服務(wù)在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展適老化改造配備急救藥箱等便民設(shè)施定期開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急演練致力于為客戶(hù)提供更加安全、舒適、貼心的廳堂服務(wù)環(huán)境用心詮釋海南農(nóng)商銀行的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（吳科錦）