近幾年，隨著銀行轉(zhuǎn)型工作不斷地深入，銀行管理人員在互聯(lián)網(wǎng)興起的大背景下將面臨著金融脫媒的困難和挑戰(zhàn)，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，為了進(jìn)一步提升我社機(jī)關(guān)人員的綜合管理能力，提高大家的營(yíng)銷理念，打造一支高效能管理團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能與效能的同步提升，5月28日，我社邀請(qǐng)了具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理與服務(wù)營(yíng)銷專題培訓(xùn)。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子及機(jī)關(guān)各部門人員共計(jì)37人參加培訓(xùn)。

        開班儀式上，聯(lián)社蒲為壽理事長(zhǎng)作動(dòng)員講話。他強(qiáng)調(diào)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力是形勢(shì)發(fā)展的需要、是銀行生存和發(fā)展的需要。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開放的加快，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)面臨的市場(chǎng)和政策環(huán)境發(fā)生了巨大變化，其發(fā)展必然隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化而變化，而金融脫媒趨勢(shì)的日益呈現(xiàn)，也促使我們必須主動(dòng)提升自身的綜合能力，從而進(jìn)一步提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理能力及營(yíng)銷能力。舉辦這次培訓(xùn)班，主要是為了讓大家在新常態(tài)下學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與服務(wù)營(yíng)銷管理課程，掌握必要的團(tuán)隊(duì)配合與營(yíng)銷技巧，培養(yǎng)科學(xué)管理和營(yíng)銷理念，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。
        針對(duì)本次培訓(xùn)班,蒲理事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)要求:
        一是高度重視理論學(xué)習(xí)的重要性。理論是指引方向的航標(biāo)，學(xué)理論就是教會(huì)大家把握規(guī)律的方法，是抓住共性問題的鑰匙，只有理論上的扎實(shí)，才能更好的服務(wù)于實(shí)際。我們應(yīng)該充分把握此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，真正學(xué)習(xí)一些理論知識(shí)，切實(shí)充實(shí)我們的頭腦。
        二是要學(xué)以致用，提高認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，將所學(xué)知識(shí)用在實(shí)際管理當(dāng)中，才能將所學(xué)知識(shí)有效轉(zhuǎn)化為能力。如果在理論學(xué)習(xí)過程中不聯(lián)系實(shí)際，對(duì)思想、工作上存在的問題視而不見，那就是將理論知識(shí)學(xué)死，對(duì)解決問題、促進(jìn)工作起不到任何作用。我們要通過學(xué)習(xí)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理及服務(wù)營(yíng)銷課程，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中去，懂得把握客戶真正的需求，懂得對(duì)不同的客戶做到有效溝通、積極營(yíng)銷等，而不是走馬觀花式的學(xué)習(xí)。

        本次培訓(xùn)特邀深圳市瑞美格形象文化傳播公司金牌講師李桂仙和助教左春華現(xiàn)場(chǎng)授課。培訓(xùn)課程以企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)組成、角色定位、管理者情緒管理、營(yíng)銷術(shù)語等內(nèi)容為重點(diǎn)，從文化塑造到管理團(tuán)隊(duì)，從員工定位到角色執(zhí)行力，從案例分析到情景測(cè)試，從個(gè)人發(fā)言到小組競(jìng)賽，從情緒管理到營(yíng)銷技能，整套授課模式兼具專業(yè)性、趣味性、互動(dòng)性和實(shí)操性，完整地展現(xiàn)出了管理人員的服務(wù)風(fēng)采。
        授課期間，參訓(xùn)學(xué)員積極發(fā)言，踴躍參與到各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，營(yíng)造出濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，本次培訓(xùn)受到了員工們的一致好評(píng)。

        通過本次培訓(xùn)，開拓了員工的管理和服務(wù)的眼界，增強(qiáng)了管理和服務(wù)的技能，在工作中能有效促進(jìn)各崗位之間的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，幫助機(jī)關(guān)人員樹立將服務(wù)的坐標(biāo)軸指向客戶的理念，以滿足客戶的需求為基本點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取更好的業(yè)績(jī)，不斷地提升陵水農(nóng)信的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為更好的做到穩(wěn)存增存、維護(hù)老客戶、培育新客戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。