她把單位當(dāng)為“娘家”，把同事當(dāng)成“娘家人”，馬年出生的她真的像馬一樣在一線不知疲憊地奔跑。她用真誠的微笑、辛勤的汗水感染身邊的人，用實際行動默默履行著一名共產(chǎn)黨員的義務(wù)。

　　她就是文昌農(nóng)商銀行教育培訓(xùn)部總經(jīng)理趙麗云(兼任人力資源部黨支部組織宣傳委員、團(tuán)總支副書記)，入社以來多次被文昌農(nóng)商銀行評為“優(yōu)秀員工”。

　　求知若渴 勤奮好學(xué) 練本領(lǐng)

　　2013年，她只身一人背井離鄉(xiāng)來到文昌農(nóng)商銀行(原文昌聯(lián)社)，分配到一個鄉(xiāng)村的老舊“鐵柵欄”網(wǎng)點擔(dān)任柜員。

　　網(wǎng)點的辦公、生活環(huán)境和她憧憬的樣子有很大落差，上柜第一天，她更是慌了手腳，因為當(dāng)?shù)氐睦夏昕蛻魩缀跞怯煤Ｄ显挏贤?，聽不懂普通話。但這些絲毫沒有打消她對工作的熱情，她及時調(diào)整心態(tài)，開始“以社為家”。

　　一方面，為了克服語言上、生活中的種種困難，她抓住任何機會和同事、客戶學(xué)習(xí)海南話;另一方面，她為網(wǎng)點制作填單臺和填單樣板;經(jīng)常主動為網(wǎng)點內(nèi)外打掃衛(wèi)生，為網(wǎng)點種花草和盆景。“鐵柵欄”網(wǎng)點在她的到來后，越來越干凈整潔，充滿活力，在省聯(lián)社文優(yōu)服務(wù)檢查中獲得較高評分，正是她這股積極向上的“牛勁”迅速拉近了她和同事、客戶的距離。

　　為迅速提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，她勤奮學(xué)習(xí)，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，積極參加單位組織的各項培訓(xùn)和競賽活動。一分耕耘，一分收獲，近年來，她先后取得了海南農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)的信貸人員、大堂經(jīng)理、禮儀內(nèi)訓(xùn)師等上崗資格證;在“中國夢·勞動美·我與改革創(chuàng)新”主題演講比賽、“爭當(dāng)四個合格黨員”征文比賽等活動中，均獲得了較好的名次;她報送的近30篇宣傳通訊稿件被省聯(lián)社官網(wǎng)和微信公眾號采用發(fā)布，近10篇稿件被文昌市僑鄉(xiāng)報刊登發(fā)表。勤奮好學(xué)的她順利被中南財經(jīng)政法大學(xué)金融學(xué)院研修班錄取，開始攻讀金融學(xué)碩士學(xué)位，練本領(lǐng)。

　　愛崗敬業(yè) 勤勞刻苦 樂工作

　　2015年，她從網(wǎng)點柜員調(diào)崗至辦公室工作，當(dāng)時的她是文昌聯(lián)社改制組建農(nóng)商銀行材料組的主要工作人員之一。改制工作時間緊、任務(wù)繁重復(fù)雜，身懷六甲的她，懷著堅韌的心，經(jīng)常開啟“5+2”“白+黑”工作模式，家人、單位領(lǐng)導(dǎo)和同事都勸她不要加班熬夜，但她深知改制工作的重要性，容不得她有任何的放松，她義不容辭地選擇“負(fù)重”前行，為推進(jìn)改制工作出“牛力”。在2015年的最后一天，文昌聯(lián)社順利通過銀監(jiān)局的批復(fù)同意改制農(nóng)商銀行，她也順利產(chǎn)下“農(nóng)商寶寶”。

　　2018年，她崗位調(diào)動至文昌農(nóng)商銀行教育培訓(xùn)部，負(fù)責(zé)全行的服務(wù)管理、消費者權(quán)益保護(hù)、教育培訓(xùn)等工作。三年多來，為了提升客戶的體驗感和滿意度，她堅持踐行“勤學(xué)、勤跑、勤問”三勤服務(wù)，參與制定了文昌農(nóng)商銀行《文明服務(wù)規(guī)范管理辦法》《文優(yōu)服務(wù)考核辦法》《消費者權(quán)益保護(hù)工作制度》等一系列服務(wù)規(guī)范性文件。她設(shè)身處地為每一位客戶著想，用心對待每一筆訴求和意見，維護(hù)好客戶的合法正當(dāng)權(quán)益，多次進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)港口，開展各類金融知識宣傳活動。

　　為推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點“兩項國家標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，她仔細(xì)推敲評價標(biāo)準(zhǔn)，小到一張?zhí)崾九迫绾沃谱鲝堎N、一根集線管如何安裝、一張椅子如何擺放，她都親力親為“跑出去學(xué)，帶回來用”，嬌小的身影經(jīng)常出現(xiàn)在文昌市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場和49家營業(yè)網(wǎng)點。通過組織開展社會文明大行動、服務(wù)督導(dǎo)檢查、為全轄網(wǎng)點更換各類VI標(biāo)牌和組織采購員工制服等工作，大大促進(jìn)了文昌農(nóng)商銀行服務(wù)“軟實力”的提升。

　　近三年，文昌農(nóng)商銀行在海南銀保監(jiān)局開展的消費者權(quán)益保護(hù)工作考核評價中均名列前茅。2020年文昌農(nóng)商銀行榮獲“海南省文明單位”榮譽稱號，全轄營業(yè)網(wǎng)點順利通過“兩項國家標(biāo)準(zhǔn)化”認(rèn)證。

　　熱心公益 服務(wù)群眾 喜奉獻(xiàn)

　　已經(jīng)是兩位孩子母親的她，在兼顧工作和家庭的同時，還加入了海南農(nóng)信“紅馬甲”志愿者服務(wù)隊伍，播撒志愿足跡，傳承助人為樂美德。她是文昌農(nóng)商銀行多次志愿者公益活動的組織者之一和骨干參與者，策劃組織并親自參與了大小幾十余次志愿者公益活動，從文明交通勸導(dǎo)、金融知識宣傳普及到無償獻(xiàn)血、送關(guān)愛進(jìn)福利院、敬老院服務(wù)等，各種志愿者活動總能看到她活躍的身影。

　　2020年新冠肺炎爆發(fā)期間，她勇挑文昌農(nóng)商銀行疫情防控后勤保障工作重?fù)?dān)，在大年三十，該和家人吃年夜飯的時候，她卻奔波在為員工采購口罩、消毒液等防疫物品的路上。在春節(jié)放假期間，每天到文昌市疫情防控中心工作地點為員工申領(lǐng)防疫物品，為員工發(fā)放防疫物品。

　　那段日子，各類防疫物品緊缺，在行領(lǐng)導(dǎo)的打聽下，獲得了一個省外的消毒液購買渠道，因運輸需要，她打報告向省、市防控指揮部申請、向海關(guān)申請，向各防疫卡點出具證明，從廣州采購回200桶(40斤/桶)的84消毒液，嬌小的她拉著家人和男同事一起卸貨，一桶一桶搬著消毒液，手被磨出好幾個水泡，她卻樂此不疲地說：“能買到這些消毒液，好不容易啊!有了這些，咱們單位防疫就有了保障，我的心也踏實多了。”

　　春節(jié)復(fù)工后，她認(rèn)真開展疫情風(fēng)險排查和防控工作，為營業(yè)網(wǎng)點及時配發(fā)口罩、體溫槍、消毒液，督促員工佩戴口罩、勤洗手、勤通風(fēng)、自測體溫，督促做好各營業(yè)區(qū)、生活區(qū)和自助機具的衛(wèi)生消毒工作。同時，她踴躍捐款，組織并參與向醫(yī)護(hù)人員捐贈生活物資，進(jìn)社區(qū)打掃衛(wèi)生，為居民發(fā)放口罩等志愿服務(wù)，助力“抗疫”一線，贏得了組織和身邊同事的普遍贊譽。

　　正如她曾在征文中寫的“你我雖是滄海一粟，但相信只要認(rèn)真做好自己，勤學(xué)、善思、篤行，爭做一名合格黨員、一名受認(rèn)可的農(nóng)信人，水滴便匯成大海，碎石便堆成海島。”練本領(lǐng)、樂工作、喜奉獻(xiàn)的她，牢牢抓住屬于她這一代青年的機遇和機緣，用奮斗譜寫著屬于她的青春樂章!