4月28日，海南農(nóng)商銀行總行黨委書記、董事長李曉剛以“四不兩直”方式深入基層一線，先后前往樂東九所支行和榮宸·祥庭安居房項(xiàng)目現(xiàn)場開展調(diào)研，面對面聽取一線員工、服務(wù)對象的心聲和意見。

　　在樂東九所支行，李曉剛以座談?wù){(diào)研方式，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)實(shí)際，深入解讀中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，強(qiáng)調(diào)其對規(guī)范金融服務(wù)、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)的重要意義。同時聽取了樂東支行深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展情況，征求支行班子和一線員工對總行黨委班子貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神的意見建議。

　　座談交流環(huán)節(jié)，李曉剛與一線員工代表深入互動，傾聽一線聲音。與會人員結(jié)合崗位實(shí)際，分享在服務(wù)客戶、拓展業(yè)務(wù)過程中的心得體會以及統(tǒng)法改革前后的顯著變化，在改革后的工作中感受到更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，更加堅(jiān)定服務(wù)客戶的初心。針對員工提出的實(shí)際工作難題，李曉剛逐一作出回應(yīng)。

　　隨后，在榮宸·祥庭安居房項(xiàng)目現(xiàn)場，李曉剛與海南榮宸房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面交流，主動傾聽企業(yè)在項(xiàng)目推進(jìn)中的訴求與建議，細(xì)致了解企業(yè)當(dāng)前及未來的金融服務(wù)需求。

　　在調(diào)研過程中，李曉剛表示，要將傾聽群眾心聲作為優(yōu)化服務(wù)的首要切入點(diǎn)，結(jié)合本次學(xué)習(xí)教育，全力踐行“優(yōu)化服務(wù)年”行動，始終堅(jiān)持“中后臺為前臺服務(wù)、前臺為客戶服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)”理念，督導(dǎo)總行各部門、各條線進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)效率、提升服務(wù)水平，切實(shí)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升群眾與基層的滿意度、獲得感。（韓雨然）