為深入貫徹落實習(xí)近平總書記對海南臺風(fēng)災(zāi)害作出的重要指示精神、李強總理的批示要求及省委省政府、人民銀行海南省分行、國家金融監(jiān)督管理總局海南監(jiān)管局關(guān)于金融支持臺風(fēng)“摩羯”災(zāi)后重建的工作要求，踐行地方金融機構(gòu)服務(wù)人民的宗旨，助力全省受災(zāi)經(jīng)營主體和群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活，海南農(nóng)商銀行推出支持災(zāi)后重建十條措施，具體如下：

　　1.設(shè)立專項信貸資金

　　設(shè)立專項救災(zāi)信貸額度50億元，加大對受災(zāi)地區(qū)信貸投放，優(yōu)先保障重災(zāi)地區(qū)的災(zāi)后重建融資需求。各分支機構(gòu)要積極對接市縣政府及相關(guān)主管部門，主動建立災(zāi)后協(xié)作服務(wù)機制；深入受災(zāi)一線，了解企業(yè)、普惠小微群體和農(nóng)戶的受災(zāi)情況，主動宣傳我行支持政策，及時提供信貸支持。

　　2.出臺專屬救災(zāi)貸款產(chǎn)品“救災(zāi)支持貸”

　　針對臺風(fēng)受災(zāi)影響較為嚴重的蔬菜瓜果及經(jīng)濟作物種植、畜牧及水產(chǎn)養(yǎng)殖等農(nóng)戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體及旅游業(yè)中小微企業(yè)信貸需求，總行出臺專屬救災(zāi)貸款產(chǎn)品“救災(zāi)支持貸”，用于支持客戶災(zāi)后重建。貸款額度最高1000萬；對于受災(zāi)嚴重、缺乏抵押物的企業(yè)和農(nóng)戶，加大信用保證類貸款投放力度；對于存量的正常類客戶，可根據(jù)客戶實際需求，在不超過因受災(zāi)造成實際損失額的前提下，可以給予不超過原存量貸款合同金額20%的信用貸款額度，且最高不超過100萬元。

　　3.出臺專屬房屋修繕貸款產(chǎn)品“居民E貸”

　　針對受災(zāi)群眾的房屋修繕、重建等資金需求，總行出臺“居民E貸”消費貸款產(chǎn)品，用于城鄉(xiāng)居民個人或家庭的房屋自建、重建、修繕以及家具家電購置等綜合消費。房屋修繕類用途貸款額度最高50萬，綜合消費類貸款額度最高30萬元。

　　4.支持基礎(chǔ)設(shè)施修繕重建等重點領(lǐng)域融資需求

　　主動對接受災(zāi)市縣與民生保障相關(guān)的各類主體，如道路通訊、水電燃氣、市政設(shè)施、水利項目、園林綠化、建筑施工、重點物資保障等重點領(lǐng)域資金需求，加強中長期貸款支持。對于需要總行立項的，當(dāng)日完成立項；超過支行權(quán)限報總行審批的項目，總行將納入綠色通道，實行快速受理、快速審批。

　　5.加強“換新”消費領(lǐng)域信貸支持

　　一是針對受災(zāi)社?？蛻舾鼡Q購置家具家電等需求，提供“社寶E貸”產(chǎn)品，單戶最高30萬元，并享受最低優(yōu)惠至3%的利率政策，滿足社?？蛻艟C合消費需求；二是開展“煥新消費節(jié)”，持萬泉信用卡到我行合作的家電、家具、3C商戶享受消費滿減活動，并針對持卡人因受災(zāi)需要購置家具家電、修補購置門窗等消費辦理的分期享受最高“三期免息”服務(wù)。

　　6.加大對災(zāi)后重建主體的配套信貸政策支持

　　對因災(zāi)暫時不能復(fù)工復(fù)產(chǎn)、受臺風(fēng)影響損失較大導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營不正常、以及因災(zāi)導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難的客戶，不抽貸不斷貸不壓貸，可以采取調(diào)整還本付息計劃、貸款展期、借新還舊等方式，靈活滿足客戶有效需求，緩解客戶財務(wù)負擔(dān)。各分支機構(gòu)應(yīng)提前了解受災(zāi)客戶的現(xiàn)金流情況，對即將到期的還本付息計劃做好提前謀劃，對還本付息困難的，提前做好還本付息計劃調(diào)整或貸款展期，避免貸款進入不良。

　　7.加大對受災(zāi)群體的利率優(yōu)惠

　　一是對“救災(zāi)支持貸”，可根據(jù)客戶實際價格承受能力，提供優(yōu)惠利率，最低可優(yōu)惠至2.35%。二是對海口、文昌、澄邁、臨高等受災(zāi)嚴重的地區(qū)，對農(nóng)戶及小微企業(yè)群體的單戶存量金額1000萬以下（含）生產(chǎn)經(jīng)營性貸款，對于確實受災(zāi)嚴重的客戶，可根據(jù)客戶申請，給于降息優(yōu)惠，年利率最高可降50BP，優(yōu)惠期最長半年。三是各分支機構(gòu)要充分利用人民銀行支農(nóng)支小再貸款工具，積極向受災(zāi)經(jīng)營主體提供優(yōu)惠利率貸款和票據(jù)貼現(xiàn)融資。

　　8.提升救災(zāi)貸款全流程辦理效率

　　各分支機構(gòu)要開通救災(zāi)貸款辦理的綠色通道，海口、文昌、澄邁、臨高等重點受災(zāi)區(qū)域支行要明確并對外公布災(zāi)后重建金融支持專屬服務(wù)人員及聯(lián)系方式，迅速響應(yīng)客戶融資需求，優(yōu)先受理、快速審批、限時辦結(jié)，原則上3個工作日完成貸款審查審批流程。同時，要切實落實監(jiān)管部門及總行關(guān)于普惠小微信貸業(yè)務(wù)等盡職免責(zé)制度，提升基層網(wǎng)點和業(yè)務(wù)人員敢貸愿貸積極性。

　　9.加強支付服務(wù)保障

　　優(yōu)化支付結(jié)算流程，暢通銀行賬戶服務(wù)綠色通道，保障緊急業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理，引導(dǎo)客戶通過手機空中柜臺、個人、企業(yè)網(wǎng)上銀行、微信公眾號等電子化渠道在線辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，保障跨境結(jié)算暢通，確保支付結(jié)算服務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性。確保代理國庫、國庫經(jīng)收、國庫集中支付、國債代銷等業(yè)務(wù)辦理不缺位、不斷檔，優(yōu)先辦理救災(zāi)資金劃撥，確保救災(zāi)資金及時到賬和使用。在受災(zāi)網(wǎng)點，盡快恢復(fù)受災(zāi)網(wǎng)點、ATM機等自助機具運行，加大現(xiàn)金供給，避免出現(xiàn)金融服務(wù)真空。

　　10.確保災(zāi)區(qū)網(wǎng)點服務(wù)穩(wěn)定運行

　　一是加快營業(yè)網(wǎng)點災(zāi)后重建恢復(fù)工作，保證城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)開盡開，以最快速度有序恢復(fù)網(wǎng)點營業(yè)，確保金融服務(wù)有序進行。二是開通窗口綠色通道，特別是?？?、文昌、臨高、澄邁等受災(zāi)嚴重的市縣，優(yōu)先保障受災(zāi)群眾金融服務(wù)。

　　以上措施實施期間為發(fā)文之日起至2024年12月31日。如有調(diào)整，另行通知。