為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)效能，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，8月6日，海南農(nóng)商銀行黨委副書(shū)記、行長(zhǎng)陳維一行到海口支行開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)題調(diào)研。

　　陳維一行先后赴?？谥锌偛看髽恰⒊菂^(qū)管轄行、擬新設(shè)管轄行、擬選支行新址、擬搬遷支行新址進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，走訪(fǎng)了?？谥锌偛哭k公區(qū)、城區(qū)管轄行營(yíng)業(yè)大廳、業(yè)務(wù)窗口、智能設(shè)備布放、人員辦公等區(qū)域，深入了解新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)和擬搬遷網(wǎng)點(diǎn)的地理位置、周邊環(huán)境、人（車(chē)）流量和服務(wù)輻射半徑等情況，認(rèn)真傾聽(tīng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，特別是對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目改造、驗(yàn)收，后續(xù)網(wǎng)點(diǎn)撤并等堵點(diǎn)問(wèn)題，與總行相關(guān)部門(mén)和?？谥邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人一起探討解決方法，并就新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的職能定位、網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行了深入溝通交流，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作進(jìn)行統(tǒng)籌部署和指導(dǎo)。

　　對(duì)海口地區(qū)下一步網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃工作，陳維提出：

　　一是要科學(xué)謀劃、持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。網(wǎng)點(diǎn)是海南農(nóng)商銀行的服務(wù)窗口，建設(shè)工作十分重要，?？谥幸凑湛傂胁渴鹨螅瑥娜纸嵌冉y(tǒng)籌考慮，科學(xué)謀劃網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，全覆蓋海口城鄉(xiāng)，不留服務(wù)盲區(qū)，特別是通過(guò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)優(yōu)的管轄支行、特色網(wǎng)點(diǎn)，提升海口支行的品牌形象。

　　二是要不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。持續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)人員的教育培訓(xùn)工作，提升客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，打造標(biāo)桿客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍；進(jìn)一步增強(qiáng)大堂經(jīng)理的綜合服務(wù)能力；加大科技賦能力度，優(yōu)化柜面服務(wù)，通過(guò)數(shù)字化和更新迭代自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)一般業(yè)務(wù)自助辦，多舉措提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。

　　三是要滿(mǎn)足客戶(hù)多元化金融需求。牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，以網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，細(xì)分服務(wù)客群、細(xì)化服務(wù)舉措，針對(duì)不同客戶(hù)群體的不同業(yè)務(wù)需求，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)客群，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　總行運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王新華，運(yùn)營(yíng)管理部、海口支行主要負(fù)責(zé)人參加調(diào)研。（王靜）