為公正、便捷、高效地處理金融消費(fèi)糾紛，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，快速解決人民群眾急難愁盼問題，10月20日，海南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡稱“省聯(lián)社”）與海南自由貿(mào)易港銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心在國家金融監(jiān)督管理總局海南監(jiān)管局簽署合作備忘錄。省聯(lián)社黨委委員、副主任吳敏，國家金融監(jiān)督管理總局海南監(jiān)管局一級調(diào)研員、海南自由貿(mào)易港銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心黨支部書記潘昌尚代表雙方簽訂合作備忘錄。

　　根據(jù)合作備忘錄，雙方將通過建立及時應(yīng)調(diào)、快速審批機(jī)制，對部分事實(shí)清楚、爭議金額適當(dāng)?shù)慕鹑诩m紛案件，在一定額度范圍內(nèi)，充分授權(quán)調(diào)解中心進(jìn)行糾紛調(diào)解。本次合作備忘錄的達(dá)成，標(biāo)志著海南農(nóng)信多元化解糾紛機(jī)制邁出了新的臺階，對于推動海南農(nóng)信完善金融糾紛多元化解機(jī)制，實(shí)實(shí)在在為民解憂、源頭治理矛盾糾紛，促進(jìn)海南農(nóng)信持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有重要意義。

　　海南農(nóng)信高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在堅(jiān)定踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”及“浦江經(jīng)驗(yàn)”的同時，始終把化解消費(fèi)者矛盾糾紛、回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切作為重點(diǎn)工作內(nèi)容之一。下一步，海南農(nóng)信將在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下、在省聯(lián)社黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下以及調(diào)解組織的支持下，持續(xù)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制，推動多元化解糾紛機(jī)制建設(shè)，多措并舉解決消費(fèi)者矛盾糾紛，確保消費(fèi)者合理訴求得到及時響應(yīng)，妥善解決，提升消費(fèi)者的幸福感和滿意度，用心用力用情解決消費(fèi)者急難愁盼問題。（王英龍）