9月26日，正值中秋、國慶雙節(jié)來臨之際，海南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社面向“一老一少一新”金融消費(fèi)者，開展2023年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月“五進(jìn)入”活動，為廣大消費(fèi)者帶來了一場生動的金融知識宣傳活動，并在活動現(xiàn)場統(tǒng)一設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)咨詢臺”，面對面傾聽消費(fèi)者聲音，及時回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切問題，提升海南農(nóng)信服務(wù)客戶為民辦實事效率。

　　一、進(jìn)入社區(qū)

　　宣傳人員走進(jìn)社區(qū)，在社區(qū)設(shè)置了“領(lǐng)導(dǎo)咨詢臺”，吸引該社區(qū)的老年人前來參加活動。通過咨詢臺，農(nóng)信社宣傳人員用通俗易懂的語言，積極向老年人科普常見的金融知識，講解了現(xiàn)階段針對老年人群體多發(fā)的金融詐騙陷阱，提醒消費(fèi)者不要隨意點(diǎn)擊“陌生鏈接”、不要隨意向陌生人轉(zhuǎn)錢等等。面對來咨詢臺咨詢金融問題的消費(fèi)者們，農(nóng)信社宣傳人員為他們做詳細(xì)的解答，助力金融消費(fèi)者也能守好自己的“錢袋子”。

　　二、進(jìn)入學(xué)校

　　宣傳人員走進(jìn)校園設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)咨詢臺”，傾聽學(xué)生們提出的問題，并熱情地為大家作出解答。宣傳活動中，工作人員向?qū)W生普及“校園貸”、“AI詐騙”等年輕人經(jīng)常會遇到的金融陷阱，提升學(xué)生的識詐、反詐意識，提高他們的反詐技巧；同時，工作人員教大家要樹立正確的金錢觀和消費(fèi)觀，從小遠(yuǎn)離消費(fèi)主義陷阱，抵制不良誘惑，實現(xiàn)健康快樂成長。

　　三、進(jìn)入商圈

　　宣傳人員走進(jìn)商圈，面向新市民群體開展了金融知識宣傳教育普及工作，通過設(shè)置的“領(lǐng)導(dǎo)咨詢臺”向新市民群體進(jìn)行科普，擴(kuò)大金融知識普及面。工作人員面對面傾聽金融消費(fèi)者聲音，一對一回答消費(fèi)者問題，運(yùn)用自身的知識幫助金融消費(fèi)者排憂解難，助力消費(fèi)者提升風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力。

　　四、進(jìn)入農(nóng)村

　　宣傳人員走進(jìn)農(nóng)村，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)咨詢臺”、擺放宣傳橫幅以及發(fā)放金融知識宣傳手冊，工作人員通過與村民面對面作答的形式，耐心了解村民們當(dāng)下所遇到的金融問題，并積極主動進(jìn)行解答，讓金融消保理念深入農(nóng)村，提高村民的金融知識水平。

　　五、進(jìn)入企業(yè)

　　宣傳人員主動走進(jìn)企業(yè)，設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)咨詢臺”，面向新老市民群體，介紹當(dāng)下常見的詐騙案例，通過生動形象的語言解答案例之中存在的風(fēng)險問題，提示市民們保護(hù)個人隱私，警示大家遠(yuǎn)離非法金融犯罪活動，切實提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險防范意識；同時，工作人員還向前來參加活動的新市民群體發(fā)放金融知識宣傳手冊，提高群眾知識水平和維護(hù)自身合法權(quán)益的意識。

　　海南農(nóng)信還在各個網(wǎng)點(diǎn)廳堂設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)咨詢臺”，農(nóng)信社分管消保行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)客戶的聲音，用心幫助客戶解決遇到的問題，針對客戶提出的意見和問題進(jìn)行了記錄和優(yōu)化，在提升客戶滿意度的同時，努力提高銀行自身金融服務(wù)水平。

　　下一步，海南農(nóng)信將繼續(xù)提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)水平，立足支農(nóng)支小主責(zé)主業(yè)，打通金融服務(wù)最后一公里，深耕本土，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為廣大客戶提供更精準(zhǔn)的貼心服務(wù)。（王英龍）