這些被水泡過，已經(jīng)發(fā)霉破損的錢還能換嗎？”客戶陳大姐是一名農(nóng)產(chǎn)品收購商，因日常交易積攢了大量零錢。受去年臺風(fēng)影響，她存放在家中的零錢被洪水浸泡，發(fā)現(xiàn)時已大面積破損、發(fā)霉甚至粘連。抱著試一試的想法，陳大姐來到了海南農(nóng)商銀行萬寧龍滾支行尋求幫助。

　　了解情況后，萬寧龍滾支行工作人員立即開展殘幣兌換工作。為避免二次損壞，柜面經(jīng)理小心翼翼地將粘連的紙幣逐一剝離；對于破損嚴(yán)重的，則憑借專業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)托钠唇訌?fù)原。隨后，工作人員對分揀出的殘損幣逐張清點(diǎn)、核對，并嚴(yán)格按照兌換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定。經(jīng)過數(shù)小時的細(xì)致處理，一千余元的殘損幣得以全額兌換，為陳大姐挽回了全部經(jīng)濟(jì)損失。

　　看著原本發(fā)霉雜亂的殘幣變成了嶄新整齊的現(xiàn)金，陳大姐激動不已：“本來以為這些錢大部分都要打水漂了，沒想到一分沒少！你們不僅幫我解決了大難題，還讓我學(xué)到了很多知識，真的太感謝了！”原來，在清點(diǎn)過程中，工作人員還主動向陳大姐講解了殘損幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)、辨識方法及正確保管方式。

　　此次殘損幣兌換，是銀行服務(wù)為民的一個縮影。萬寧支行表示，將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的理念，常態(tài)化開展人民幣知識宣傳，將更貼心、更有溫度的專業(yè)服務(wù)送到群眾身邊，用心守護(hù)好每一位客戶的“錢袋子”。（溫美景）