為全面提升零售條線員工專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，夯實(shí)零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展根基，近日，海南農(nóng)商銀行“礪劍奮斗·零售金融訓(xùn)練營”2026年度第一期專項(xiàng)培訓(xùn)正式拉開帷幕。本次培訓(xùn)聚焦零售業(yè)務(wù)核心痛點(diǎn)與發(fā)展趨勢，覆蓋業(yè)務(wù)全鏈條關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過“理論授課+分組研討+實(shí)戰(zhàn)演練”的多元模式，為全行零售業(yè)務(wù)骨干注入新動(dòng)能。

　　總行黨委委員、副行長王瑋作開班講話。他深刻剖析了當(dāng)前零售業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，明確了本次培訓(xùn)的目標(biāo)與要求，期望通過系統(tǒng)性培訓(xùn)賦能，提升人均產(chǎn)能，助力零售業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。

　　在為期兩天的集中授課中，來自總行零售金融部的業(yè)務(wù)精英與外部行業(yè)大咖輪番登場，帶來干貨滿滿的知識(shí)盛宴：

　　零售財(cái)富產(chǎn)品、CRM系統(tǒng)、零售信貸產(chǎn)品與用戶畫像等課程，幫助學(xué)員精準(zhǔn)把握產(chǎn)品邏輯與客戶需求；

　　零售信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作講解、信貸風(fēng)控政策解讀，為業(yè)務(wù)合規(guī)開展劃定清晰邊界；

　　個(gè)人信息保護(hù)及投訴處理、零售客戶經(jīng)理星級評定等內(nèi)容，有效提升學(xué)員的風(fēng)險(xiǎn)防控與客戶服務(wù)能力；

　　外部專家?guī)淼摹锻|(zhì)化背景下零售拓展及價(jià)值深挖實(shí)戰(zhàn)》專題分享，以前沿視角為零售業(yè)務(wù)破局提供新思路。

　　為實(shí)現(xiàn)“學(xué)用結(jié)合、以研促干”，培訓(xùn)特別設(shè)置專題研討環(huán)節(jié)。全體學(xué)員被劃分為17個(gè)小組，圍繞業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)管控升級、客戶體驗(yàn)提升等方向深入研討，積極建言獻(xiàn)策，共匯總建議超354條。這些研討成果將為后續(xù)零售業(yè)務(wù)改革與創(chuàng)新提供重要參考。

　　此外，培訓(xùn)還設(shè)置兩次考試測評環(huán)節(jié)，通過以考促學(xué)、以考促用，有效檢驗(yàn)學(xué)員對核心知識(shí)的掌握程度，強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。

　　此次“零售金融訓(xùn)練營”不僅是專業(yè)知識(shí)的集中充電，更是凝心聚力的再動(dòng)員。參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，將把所學(xué)所悟轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的實(shí)際行動(dòng)，以更專業(yè)的能力、更飽滿的熱情投身零售業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　下一步，海南農(nóng)商銀行將以本次培訓(xùn)為契機(jī)，持續(xù)深化零售條線人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善培訓(xùn)體系，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)在高質(zhì)量發(fā)展道路上邁出更加堅(jiān)實(shí)的步伐，為全行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力支撐。（蔡振沛）