11月7日，海南農商銀行在海南大廈召開全行消費者權益保護工作暨監(jiān)管新規(guī)培訓會議?？傂悬h委副書記、行長陳維，黨委委員、副行長馮浩昆，首席合規(guī)官何浪出席會議。

　　本次會議旨在深入貫徹中央金融工作會議精神，踐行金融工作的政治性、人民性，全面部署未來五年消保“135”戰(zhàn)略規(guī)劃。會議動員全行上下統(tǒng)一思想、明確目標、落實責任，以推動消保工作邁上新臺階，為海南自貿港建設及全行高質量發(fā)展提供堅實保障。

　　會上，陳維為在“權益護航百日行動”中表現突出的先進集體與個人頒獎，激勵全行以先進為榜樣，持續(xù)提升服務水平與消保質效。隨后，他提出四點工作要求：一是構建消保長效機制，鞏固“權益護航百日行動”工作成果；二是深化數字賦能，提升消保服務效能；三是強化消保隊伍建設，夯實人才基礎；四是完善消保考核機制，激發(fā)內生動力。

　　馮浩昆作《海南農商銀行消費者權益保護工作報告》。他回顧了全行消保工作從“分散管理”到“集中管理”再到“戰(zhàn)略提升”的三個發(fā)展階段，總結了在組織架構升級、制度建設、科技賦能、金融教育、消保審查等方面取得的成效，并剖析了當前存在的不足與挑戰(zhàn)。

　　未來五年，海南農商銀行將全面實施“135”消保發(fā)展戰(zhàn)略，即“一年筑基、三年深化、五年引領”，推動消保工作從“被動響應”向“主動治理、源頭預防、全程管控”轉型，構建具有鮮明自貿港特色的“大消保”工作格局。

　　上午議程中，總行運營管理部、?？谥?、儋州支行分別就消保工作作交流發(fā)言?？傂邢２客▓罅私诠ぷ髑闆r，并解讀了監(jiān)管新規(guī)及消保考核等工作方案。

　　在下午的分組研討會中，馮浩昆、何浪分別牽頭組織小組，圍繞消保工作會議報告、“135”戰(zhàn)略實施路徑及監(jiān)管新規(guī)落地等內容展開深入研討。各小組就戰(zhàn)略落地舉措、跨部門協(xié)同機制、數字化消保工具應用等提出多項建設性意見，并就推動消保與業(yè)務深度融合達成共識。研討會結束后，何浪進行總結，并對下一階段消保工作提出具體要求。

　　此次會議明確了未來五年消保工作的目標與路徑，凝聚了全行共識，為相關工作的高質量發(fā)展奠定了堅實基礎。下一步，海南農商銀行將以“金融為民”為宗旨，奮力打造具有中國特色的國內一流農商銀行，為海南自貿港建設貢獻金融力量。

　　總行各部門負責人，各一級支行分管消保工作副行長、消保職能部門負責人，以及“權益護航百日行動”先進集體代表、先進個人等共計百余人參會。（王英龍）