為進(jìn)一步貫徹省委、省紀(jì)委關(guān)于深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育工作部署，以“優(yōu)化服務(wù)年”為契機(jī)，牢固樹(shù)立“以客戶為中心”理念，切實(shí)抓好“三個(gè)服務(wù)”，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能與質(zhì)量，5月26日，海南農(nóng)商銀行運(yùn)營(yíng)管理部組織召開(kāi)專題工作會(huì)議。

　　會(huì)議通報(bào)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暗訪檢查整體情況。各一級(jí)支行服務(wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞“優(yōu)化服務(wù)年”主題就提升服務(wù)管理作表態(tài)發(fā)言。派駐組派員參加會(huì)議并提出相關(guān)工作要求?？傂羞\(yùn)營(yíng)總監(jiān)王新華就下階段工作提出三項(xiàng)具體要求：

　　一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保服務(wù)提質(zhì)。各支行要錨定“優(yōu)化服務(wù)年”目標(biāo)，分管領(lǐng)導(dǎo)須以身作則，帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、踐行服務(wù)規(guī)范，以“嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)”推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，通過(guò)提升服務(wù)水平助力經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

　　二是壓實(shí)整改責(zé)任，確保措施落地。要建立臺(tái)賬銷(xiāo)號(hào)制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制，將整改成效納入績(jī)效考核體系，以有力舉措確保整改實(shí)效。

　　三是健全長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固整改成果。各支行要建立常態(tài)化自查監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。

　　總行將以此次檢查為契機(jī)，持續(xù)提升服務(wù)管理水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。（符祝靈）