總行黨委確定今年是“優(yōu)化服務(wù)年”，為積極響應(yīng)總行黨委的號召，切實(shí)服務(wù)好一線，近日，海南農(nóng)商銀行黨委副書記劉國鑫帶領(lǐng)總行人力資源部的同志前往三亞支行就人力資源管理工作靠前服務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)。

　　座談會上，劉國鑫一行對三亞支行人力資源管理工作的困惑和問題逐一進(jìn)行解答，指導(dǎo)三亞支行對現(xiàn)行薪酬體系和激勵機(jī)制進(jìn)行完善和優(yōu)化。

　　針對下一步工作，劉國鑫提出四點(diǎn)要求：

　　一是扎實(shí)推進(jìn)“優(yōu)化服務(wù)年”建設(shè)。牢固樹立“以客戶為中心”理念，積極踐行三個(gè)“服務(wù)”即“中后臺為前臺服務(wù)、前臺為客戶服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)”，要善于換位思考，急客戶之所急、想客戶之所想、排客戶之所憂，為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù)，全面提升三亞支行服務(wù)質(zhì)效。

　　二是優(yōu)化績效考核。要建立更加科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，績效薪酬要向基層支行傾斜、向前臺部門傾斜、向重點(diǎn)業(yè)務(wù)傾斜?？冃Э己思壤_差距又兼顧合理，支行考核與個(gè)人考核相結(jié)合、定量考核與定性考核相結(jié)合、業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防控相結(jié)合，不斷優(yōu)化考核指標(biāo)，激發(fā)內(nèi)生動力。

　　三是強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。要做好培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)，優(yōu)化培訓(xùn)手段，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效，分層級、分崗位開展專業(yè)化培訓(xùn)，有針對性地滿足各崗位人員的培訓(xùn)需求，確保培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)實(shí)際緊密聯(lián)系，培訓(xùn)效果要靠實(shí)際工作去檢驗(yàn)，力求有效提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。建立科學(xué)合理的人才培養(yǎng)機(jī)制，加大人才儲備力度，分層分級建立各崗位人才庫，建立能進(jìn)能出的評價(jià)機(jī)制。加大年輕干部的培養(yǎng)力度，注重多崗位歷練、多部門交流，培養(yǎng)儲備復(fù)合型人才。

　　期間，劉國鑫到三亞支行擬搬遷的新辦公樓現(xiàn)場辦公，研究解決新辦公樓建設(shè)中存在的困難和問題。（吳奕璇）