1月9日，海南農(nóng)商銀行召開“迎新春 強安全 優(yōu)服務(wù)”工作（視頻）會議，總行黨委副書記劉國鑫主持會議并作總結(jié)講話，總行黨委委員馮浩昆出席會議。

　　總行安全保衛(wèi)部、運營管理部分別就安全生產(chǎn)、文優(yōu)服務(wù)方面進行了條線工作部署，馮浩昆圍繞“落實安全責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量”提出工作要求。

　　會議指出，歲末年初，安全生產(chǎn)事故多發(fā)易發(fā)頻發(fā)，各部門、各支行務(wù)必要打起十二分的精神，高度重視安全生產(chǎn)工作，克服麻痹思想、僥幸心理，切實筑牢安全防線。

　　會議強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述，按照省委、省政府部署，以時時放心不下的責(zé)任感守牢安全底線，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，讓全體員工及廣大客戶平安祥和歡度春節(jié)。

　　會議提出兩點要求：

　　一是深刻認識安全生產(chǎn)無小事，筑牢安全生產(chǎn)防線。各部門、各支行要切實肩負起所轄領(lǐng)域安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，以高度的責(zé)任感、使命感，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層壓實。嚴(yán)格按照安全大檢查方案的要求，實行安全隱患問題整改清單化管理，做到排查到位、跟蹤到位、整改到位。嚴(yán)格落實好值守和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，有突發(fā)事件或者重要緊急情況立即報告。對已經(jīng)形成的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急物資儲備再梳理、再檢查，做到早準(zhǔn)備、早防范。

　　二是深刻踐行金融工作人民性，真心實意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持要以客戶為中心，強化服務(wù)意識，對特殊情況要具體事項具體分析，盡量做到一事一議、一事一策，對于能采取簡易措施辦理的事項，要及時開通綠色通道辦理，對于確實不能辦理的也要耐心做好解釋工作。要暢通信訪投訴舉報渠道，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將維護廣大金融消費者的正當(dāng)權(quán)益放在金融服務(wù)的首位，切實為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。要注重挖掘基層員工在服務(wù)客戶過程中的正面典型案例，加大宣傳力度，全面展現(xiàn)新一代農(nóng)商人積極向上、熱情服務(wù)的精神面貌。

　　總行運營總監(jiān)王新華、首席專家趙俊，辦公室、運營管理部、安全保衛(wèi)部、零售金融部、法律事務(wù)部等部門負責(zé)人，基建物業(yè)臨時專項組、黨委黨校臨時專項組負責(zé)人在主會場參會；各一級支行黨委書記、行長，分管副行長，相關(guān)部門負責(zé)人在分會場視頻參會。（龔勛）