為進一步提升全系統(tǒng)運營管理水平，發(fā)揮運營管理對經(jīng)營轉(zhuǎn)型、客戶服務、價值創(chuàng)造等方面的重要作用，4月22日上午，省聯(lián)社組織召開2024年第一季度運營管理工作(視頻)會議。省聯(lián)社黨委委員、副主任劉國鑫出席會議。

　　會上，省聯(lián)社運營管理部通報了各行社第一季度運營考核各項指標完成情況，介紹了在運營風險防控、賬戶管理、資金清算、支付便利化服務、客戶信息治理、客戶服務、自助設備等方面取得的成績并指出了存在的問題，圍繞業(yè)務運營質(zhì)量、運營效率、質(zhì)量提升、風險可控四個方面對2024年運營管理十項重點工作進行部署。同時通報了一季度運營風險管理工作情況以及對今年以來發(fā)生的典型風險案例進行解讀和相關風險提示。先進行社進行經(jīng)驗交流發(fā)言，后進行社作表態(tài)發(fā)言。
　　對下一階段的運營管理重點工作，劉國鑫提出三點要求：
　　一是增強對運營管理工作重要性的認識。全系統(tǒng)要提高運營工作在高質(zhì)量發(fā)展中地位的認識，堅持以服務高質(zhì)量發(fā)展為導向，正確處理運營管理助力發(fā)展和管住風險的關系。市縣行社“一把手”要站在講大局的高度，認真解決運營工作中存在的問題，補齊短板缺陷，筑牢海南農(nóng)信可持續(xù)發(fā)展的運營基礎。
　　二是強化對運營管理工作的責任擔當。要突出知責明責，釘牢工作落地。運營管理部門要牽頭制定面向不同層級、不同崗位的責任清單，構(gòu)建行社“一把手”帶頭抓、分管領導重點抓、運營條線具體抓、網(wǎng)點負責人直接抓、運營主管落地抓的齊抓共管格局。要突出擔責盡責，突破發(fā)展瓶頸。全系統(tǒng)要在業(yè)務流程上治“繁”，在業(yè)務行為上治“亂”，在制度上治“軟”，在能力上治“弱”。要突出考責問責，促進從嚴治社。省聯(lián)社要盡快下發(fā)納入績效考核的主要指標，各市縣行社要將任務和職責清單化，以扎實推進責任落實。要進一步完善監(jiān)督檢查體系，將運營案防工作落實情況納入檢查范圍，提高制度執(zhí)行效果，強化責任追究。
　　三是切實護航全系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展。各市縣行社要圍繞中心任務和重點工作，落實好省聯(lián)社各項運營管理工作部署。省聯(lián)社運營管理部要加強自身建設，培養(yǎng)能力強、業(yè)務專的優(yōu)秀運營骨干。
　　省聯(lián)社首席專家王新華，省聯(lián)社運營管理部、內(nèi)控合規(guī)監(jiān)督部、審計稽核部、信息科技部等部門負責人以及運營管理部業(yè)務骨干，各市縣行社主要負責人、分管運營工作班子成員在主會場參會；各市縣行社運營條線負責人及各網(wǎng)點負責人、業(yè)務骨干在分會場視頻參會。（蒙珊珊）