隨著海南自貿(mào)港封關(guān)運作進入決戰(zhàn)決勝的關(guān)鍵沖刺期，海南農(nóng)商銀行海口支行作為扎根本土、服務(wù)省會的金融中堅力量，始終錨定自貿(mào)港建設(shè)全局，將自身發(fā)展深度融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟脈絡(luò)，從政策銜接、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)對接、民生保障四大維度協(xié)同發(fā)力，以扎實的金融服務(wù)成效，為封關(guān)攻堅注入堅實的“農(nóng)商力量”。

　　精研政策明方向

　　夯實封關(guān)專業(yè)根基

　　政策通曉是服務(wù)優(yōu)化的前提，方向明晰是效能提升的關(guān)鍵。

　　政策是行動的指南。面對?？谧鳛槭鞘械亩嘣鹑谛枨?，?？谥幸?ldquo;政策學(xué)習(xí)全覆蓋、業(yè)務(wù)能力全提升”為目標(biāo)，構(gòu)建起“分層研學(xué)、重點突破、實戰(zhàn)錘煉”的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)機制。管理層牽頭領(lǐng)學(xué)，將封關(guān)政策解讀納入核心會議議程，精準(zhǔn)把握產(chǎn)業(yè)升級、民生保障、風(fēng)險防控等領(lǐng)域的政策核心。全員開展常態(tài)化專題學(xué)習(xí)，通過“周一學(xué)習(xí)日”、主題研討等形式，圍繞“封關(guān)后小微企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新”“普惠金融提質(zhì)路徑”等關(guān)鍵議題深入交流，累計覆蓋員工超1000人次。

　　此外，支行組建專項攻堅小組，聚焦業(yè)務(wù)難點，推動政策知識向服務(wù)能力高效轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)出一支“懂政策、通業(yè)務(wù)、能服務(wù)”的專業(yè)金融隊伍。

　　創(chuàng)新服務(wù)提質(zhì)效

　　爭做封關(guān)金融先鋒

　　立足?？谧再Q(mào)港核心區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位，?？谥芯劢宫F(xiàn)代服務(wù)業(yè)、重點園區(qū)兩大領(lǐng)域，通過服務(wù)模式創(chuàng)新應(yīng)對企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)，提升金融服務(wù)的精準(zhǔn)性與實效性。

　　服務(wù)流程優(yōu)化升級：建立差異化分層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)配備專屬客戶經(jīng)理，提供“一對一”定制化服務(wù)及綜合金融解決方案。依托統(tǒng)一法人改革優(yōu)勢，優(yōu)化授信管理流程，在嚴控風(fēng)險的同時為重點企業(yè)開辟綠色通道，顯著縮短審批時間，提升了客戶體驗與辦事效率。

　　園區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)對接：深入解讀自貿(mào)港政策紅利，結(jié)合各重點園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色，定制“一園一策”“一企一策”的金融服務(wù)方案。截至2025年10月，已累計向園區(qū)企業(yè)投放貸款77.63億元，為產(chǎn)業(yè)集聚與企業(yè)成長提供了堅實的金融支持。

　　深耕民生促共富

　　傳遞封關(guān)金融溫度

　　堅守“金融為民、服務(wù)惠民”的初心，?？谥袑⒎怅P(guān)政策紅利延伸至民生一線，通過高質(zhì)量的普惠金融服務(wù)，讓城鄉(xiāng)居民共享自貿(mào)港發(fā)展成果。

　　守護“銀發(fā)族”財產(chǎn)安全：常態(tài)化開展養(yǎng)老金融防詐騙宣傳，專業(yè)團隊深入社區(qū)、養(yǎng)老院，通過案例講解、互動問答等形式揭露常見騙局。創(chuàng)新推出“移動老爸茶·守護銀發(fā)錢袋子”活動，邀請老年群體乘坐?？隍T樓“老爸茶”雙層觀光巴士，在輕松氛圍中學(xué)習(xí)反詐知識。2025年以來，累計開展宣教活動784場次，覆蓋金融消費者近20萬人次，有效提升了老年群體的風(fēng)險防范能力。

　　激活鄉(xiāng)村振興動能：深化黨建共建促鄉(xiāng)村振興，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村組建“黨建共建服務(wù)隊”，深入鄉(xiāng)村摸排農(nóng)戶與新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的金融需求，建立“一戶一檔”信用檔案，推行“整村授信、隨用隨貸”模式。目前已完成8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、16個行政村的授信工作，累計授信金額達2.32億元，切實破解了農(nóng)戶“融資難、融資慢”問題，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了金融活水。

　　下一步，海南農(nóng)商銀行?？谥袑⒊掷m(xù)深化封關(guān)政策學(xué)習(xí)與實踐，緊扣省會城市功能定位，在提升服務(wù)質(zhì)效、支持重點項目、優(yōu)化民生金融等方面重點發(fā)力，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更務(wù)實的舉措、更強烈的擔(dān)當(dāng)，為海南自貿(mào)港封關(guān)運作順利推進和高質(zhì)量發(fā)展貢獻農(nóng)商力量。（于銀梅）