近日，一位神色焦急的阿伯走進海南農(nóng)商銀行陵水三才支行，他小心翼翼地從袋子里取出一疊嚴重受損的百元紙幣，向大堂經(jīng)理求助：“這是我老母親辛苦攢下的錢，存放太久受潮又被蟲蛀，不知道還能不能換？”

　　了解情況后，網(wǎng)點工作人員一邊溫言安撫阿伯，請他稍作休息，一邊立即著手處理這堆殘幣。他們耐心地將紙幣一張張鋪平、仔細拼接碎片、核對真?zhèn)闻c券別。經(jīng)過數(shù)小時的細致工作，最終將所有符合兌換標準的殘幣清理出來，為阿伯全額兌換了5000元現(xiàn)金。

　　接過嶄新整齊的鈔票，阿伯十分激動：“太感謝了！你們的服務真周到，這下我總算能跟家里老人交代了。”

　　“殘幣兌換雖是常規(guī)業(yè)務，卻直接關(guān)系到老百姓的切身利益，我們必須認真對待。”陵水三才支行負責人表示，支行始終秉持“以客戶為中心”的理念，將暖心服務融入日常細節(jié)，用專業(yè)和耐心守護客戶的“錢袋子”，讓金融服務既有專業(yè)的精度，也飽含民生的溫度。

　　此次殘幣兌換案例，正是陵水支行踐行服務初心、擔當社會責任的一個縮影。陵水支行表示，將繼續(xù)從群眾實際需求出發(fā)，做精做細每一項基礎金融服務，讓更多群眾感受到金融服務的便利與溫暖。（唐斯琪）