為提升零售金融隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化綜合服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管控能力，近日，海南農(nóng)商銀行屯昌支行舉辦零售條線業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)。此次培訓(xùn)分兩階段進(jìn)行，覆蓋客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)、柜員及大堂經(jīng)理等崗位，100余名員工參訓(xùn)，為提升零售業(yè)務(wù)質(zhì)效注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　培訓(xùn)開始前，屯昌支行黨委副書記、副行長(zhǎng)陳嘉怡作動(dòng)員講話。她指出，面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與多元客戶需求，全員需不斷強(qiáng)化專業(yè)能力，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。她要求，客戶經(jīng)理要深入研究最新政策，把握市場(chǎng)機(jī)遇，主動(dòng)“走出去”營(yíng)銷，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)拓展業(yè)務(wù)；運(yùn)營(yíng)條線人員要著力提升柜面與廳堂服務(wù)效率；全員需增強(qiáng)對(duì)核心產(chǎn)品的理解，并將風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)貫穿業(yè)務(wù)全流程。

　　培訓(xùn)采用分層分類方式精準(zhǔn)施教：針對(duì)客戶經(jīng)理，課程聚焦零售貸款產(chǎn)品、信用卡業(yè)務(wù)及信貸審查審批要點(diǎn)，結(jié)合最新政策與典型案例，深入剖析業(yè)務(wù)難點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防控策略。針對(duì)運(yùn)營(yíng)主管、柜面經(jīng)理及大堂經(jīng)理，則圍繞社保卡業(yè)務(wù)展開系統(tǒng)教學(xué)，涵蓋申領(lǐng)、激活、電子社?？ㄍ茝V等全流程操作。通過典型案例解析與互動(dòng)研討，參訓(xùn)人員鞏固了專業(yè)知識(shí)，有效提升了服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。

　　此次培訓(xùn)精準(zhǔn)對(duì)接業(yè)務(wù)需求，分層分類強(qiáng)化了各崗位人員對(duì)零售業(yè)務(wù)流程的認(rèn)知與實(shí)操能力。未來，屯昌支行將持續(xù)開展系列專業(yè)培訓(xùn)，不斷錘煉員工業(yè)務(wù)技能與綜合素質(zhì)，助力海南農(nóng)商銀行“上臺(tái)階、創(chuàng)一流”，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。（王峩）