為提升零售金融隊伍專業(yè)素養(yǎng)，強化綜合服務與風險管控能力，近日，海南農(nóng)商銀行屯昌支行舉辦零售條線業(yè)務專題培訓。此次培訓分兩階段進行，覆蓋客戶經(jīng)理、會計、柜員及大堂經(jīng)理等崗位，100余名員工參訓，為提升零售業(yè)務質(zhì)效注入強勁動力。

　　培訓開始前，屯昌支行黨委副書記、副行長陳嘉怡作動員講話。她指出，面對激烈市場競爭與多元客戶需求，全員需不斷強化專業(yè)能力，持續(xù)提升服務質(zhì)效。她要求，客戶經(jīng)理要深入研究最新政策，把握市場機遇，主動“走出去”營銷，充分發(fā)揮優(yōu)勢拓展業(yè)務；運營條線人員要著力提升柜面與廳堂服務效率；全員需增強對核心產(chǎn)品的理解，并將風險管控意識貫穿業(yè)務全流程。

　　培訓采用分層分類方式精準施教：針對客戶經(jīng)理，課程聚焦零售貸款產(chǎn)品、信用卡業(yè)務及信貸審查審批要點，結合最新政策與典型案例，深入剖析業(yè)務難點與風險防控策略。針對運營主管、柜面經(jīng)理及大堂經(jīng)理，則圍繞社?？I(yè)務展開系統(tǒng)教學，涵蓋申領、激活、電子社保卡推廣等全流程操作。通過典型案例解析與互動研討，參訓人員鞏固了專業(yè)知識，有效提升了服務效率與客戶體驗。

　　此次培訓精準對接業(yè)務需求，分層分類強化了各崗位人員對零售業(yè)務流程的認知與實操能力。未來，屯昌支行將持續(xù)開展系列專業(yè)培訓，不斷錘煉員工業(yè)務技能與綜合素質(zhì)，助力海南農(nóng)商銀行“上臺階、創(chuàng)一流”，實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。（王峩）