近日，海南農商銀行文昌支行及文昌支行營業(yè)部同時收到客戶贈送的錦旗，兩面錦旗分別題寫“服務貼心如春風 金融助力及時雨”和“真誠服務暖人心 專業(yè)高效顯精神”。這不僅是對文昌支行優(yōu)質高效金融服務的點贊，更是對海南農商銀行企業(yè)品牌的高度認可。

　　據(jù)悉，海南某醫(yī)療器械產業(yè)園有限公司專注從事醫(yī)療器械產業(yè)招商服務運營，致力推動海南區(qū)域醫(yī)療器械產業(yè)集群化發(fā)展。因建設醫(yī)療器械產業(yè)園項目急需資金支持，文昌支行在了解企業(yè)訴求后快速響應，積極協(xié)調總行公司金融條線部門，上下聯(lián)動，結合企業(yè)實際量身定制授信方案，高效完成信貸審批發(fā)放，為該企業(yè)醫(yī)療器械產業(yè)園項目提供了3億元的信貸支持，有效保障項目建設落地，助力企業(yè)高質量發(fā)展。

　　同時，文昌支行組建專業(yè)團隊，主動上門走訪該企業(yè)醫(yī)療器械產業(yè)園的入駐企業(yè)，實地調研其發(fā)展規(guī)劃與資金需求。

　　在走訪過程中，了解到園區(qū)某醫(yī)藥科技公司急需資金擴大經(jīng)營規(guī)模，文昌支行營業(yè)部立即安排專人對接，全流程跟進業(yè)務辦理。服務中了解到借款擔保人身處省外無法及時返回，迅速安排客戶經(jīng)理前往擔保人所在地協(xié)助辦理貸款合同簽訂，僅用2個工作日便完成了合同簽訂、辦押及放款流程，成功為該醫(yī)藥科技公司發(fā)放700萬元貸款，為企業(yè)發(fā)展贏得了寶貴時間。

　　一直以來，文昌支行始終堅持以客戶為中心，想客戶之所想、急客戶之所急。正是其專業(yè)、高效、暖心的服務，贏得了客戶的信任與感謝。下一步，文昌支行將繼續(xù)踐行金融為民初心使命，深入貫徹落實總行黨委“優(yōu)化服務年”決策部署，全面提升服務質效，持續(xù)優(yōu)化服務模式，不斷增強客戶的獲得感、幸福感和滿意度。（韋澤健）