根據(jù)海南農(nóng)商銀行進(jìn)一步深化改革和《關(guān)于優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口配置工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于?？凇⒉姓{(diào)整部分網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間的批復(fù)》的要求，為進(jìn)一步強(qiáng)化廳堂服務(wù)，提升客戶滿意度和便利性，合理配置人力資源，提高綜合效能和經(jīng)濟(jì)效益，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，現(xiàn)對(duì)海南農(nóng)商銀行?？谥袪I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
　　一、擬調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)
　　考慮前臺(tái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員缺口較大，為有效統(tǒng)籌人員調(diào)崗，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，擬進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間。
　　（一）調(diào)整?？跂|營(yíng)、高新支行等2家網(wǎng)點(diǎn)為周末雙休；
　?。ǘ┱{(diào)整?？谀虾４蟮?、福隆支行等2家網(wǎng)點(diǎn)為周末單休；
　?。ㄈ┱{(diào)整海口養(yǎng)德、咸來(lái)、大坡、白石溪、榮山、舊州、美安、高新、龍?zhí)?、新坡、演豐、美蘭、遵譚、三江、石山、東山、甲子支行等17家網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間：個(gè)人業(yè)務(wù)8:30-17:00，對(duì)公業(yè)務(wù)8:30-12:00，14:30-17:00；
　?。ㄋ模┱{(diào)整海口能源大廈支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間：個(gè)人業(yè)務(wù)09:00-17:00，對(duì)公業(yè)務(wù)09:00-17:00。
　　二、工作要求
　?。ㄒ唬└骶W(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)要嚴(yán)格按照《海南農(nóng)商銀行統(tǒng)法期間基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急工作管理方案》要求，有效防控和化解潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步壓實(shí)各級(jí)機(jī)構(gòu)的主體責(zé)任，充分發(fā)揮基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴監(jiān)測(cè)作用，提前通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)公告、官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道廣泛宣傳調(diào)整后的營(yíng)運(yùn)時(shí)間，避免引發(fā)客戶誤解和輿情風(fēng)險(xiǎn)。
　?。ǘ└骶W(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)線上服務(wù)渠道的推廣，引導(dǎo)客戶更多地使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等辦理業(yè)務(wù)；優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率；合理安排員工排班，確保服務(wù)質(zhì)量。
　　附件：?？谥芯W(wǎng)點(diǎn)周末營(yíng)業(yè)時(shí)間安排

　　海南農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司海口支行
　　2025年7月7日